重点管理的艺术，要求领导者在方法上认清工作的重与轻，在程序上处理好紧急性与缓和性。所谓重要性是指工作中，找出具有关键性的事项，然后集中时间与精力处理。而紧急性也就是需优先处理的事，如不及时处理带来严重后果。

重点管理技术又称80/20原理，或叫柏拉图（Pareto）定律，目前很流行的ABC管理法即源自于此。

把握重点与柏拉图法则

到了1951年，H.Fdikle首先将柏拉图法则应用于物料管理的库存材料管理方面，以减少囤积材料所造成的资金积压，定名为ABC分析法。

在物料管理中，为了方便分析与管理，将库存料分为A，B ，C 三类，ABC分析法强调依据其价值的高低，而予以不同的努力。以合乎经济原则。这种想法为以后重点管理之理论基础。

A类——少数重要项目，但占总金额很大，要管制的项目不多，但影响的资金及材料成本很大，此项工作可透过生产计划做用料分析，每项物料×用料量×单位所得值，依金额大小，找出重要的少数。

此项可归类为A类物料。由于金额高，针对此类物料要慎重控制。此时。应加强申购、进料、库存管理、领用及使用追踪的工作。

ABC分析法：

A类：重要的，少数，着重于控制资金。

B类：不重要的，多数，着重于控制不断料。

C类：经常用的，低值易耗，着重于分类掌握。

重点管理的方法可以和目标管理、授权管理、例外管理等几种方法结合起来应用，并互相呼应，应用在领导艺术中。

1、 对企业内的员工

l 少数绩效很好的员工—特别关注，并控制人员流动的对象。

l 少数新进人员，是造成产品不良率较高的原因—此少数人应加强工作教育，经常性控制。

l 少数员工经常请假、生事故，是造成管理困难最多的原因。

2、 企业发展中的矛盾

l 客户关注的问题，数量较少，但重要程度高，需优先解决。

l 生产任务与资源提供的矛盾，经常发生，但不可能马上处理到位，可逐步解决。

3、问题的解决与创造

问题的种类

问题的意识与创造力开发的技巧

职务的分配与研究

组织图功能的区别、组织图制作方法

职务分配表制定的方法

工作方法的改善文/智恒咨询顾问有限公司张承辉