4月23日IPA国际注册高级礼仪培训师张娟老师作为西安交通大学继续教育学院高级工商管理研修项目中心《国际商务礼仪》课程特聘讲师，给总裁班带去了《礼遇》这样精彩的课程。课程引起了学院老师和学员的认可和重视，以此也显示出西安交大依托一流的师资打造职业教育知名品牌的办学特色。

一个企业的发展，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。其中高素质，高质量的服务，优雅得体的礼仪修养，赏心悦目的仪容仪表，彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

本次课程通过1.如何通过自我关系角色的认清，经营人心，从而处理好员工、朋友、客户的关系。2.如何通过对个人形象的打造，成为企业核心经营理念的传播者，因为经营自己的形象就是经营企业品牌。3.如何通过商务活动的行为举止和序位所处之角色，带给客户最舒适的感觉，满足客户的需求三个方面来提升企业文化软实力。

企业的发展就是解决人的问题，经营企业，就是经营人心，经营人心，就是经营幸福。张娟老师通过理论结合实践、情景演练的方式多角度多维度的深度剖析了如何让企业员更加清楚自己在企业中的角色定位，从而为企业带来更多的效益。

商务形象的打造不仅是个人形象的外在表现形式，它更是一种企业经营理念的传递。老板是企业的灵魂，经营好自己的形象就是经营企业形象和品牌。

商务活动中的位序所处以及角色的定位是对于客户尊重最直接的体现。而也正是这些商务活动中的细节也是关系到商务合作中至关重要的因素。

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