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卢渊
形象礼仪、职业素养
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卢渊:酒香四溢，店力十足
2016-04-25 1481
对象
酒店全体服务人员
目的
酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员位进行文明礼貌礼仪教育，不仅是培养文明优秀员工的需要，更是职业的基本要求。
内容

课程介绍：

第一讲 什么是酒店服务礼仪

第二讲 服务人员服务意识的培养------微笑服务

第三讲 酒店服务礼仪的原则

第四讲 酒店服务的个人礼仪

第五讲 言谈礼仪

第六讲 办公室礼仪

第七讲 见面礼仪

第八讲 日常礼仪

第九讲上下级相处礼仪

第十讲 温馨提示

礼仪训练


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