企业员工关系紧张，如何在部门内部与上级、下级以及同事之间沟通、学会如何与跨部门不同的人沟通、学会在公司内部及外部如何有效与不同类型的人沟通的策略。如何通过团队成员合作来创造多赢的沟通效果，以达到企业共同目标。主动倾听并坦率地与他人交流，增加团队成员间的信任度。突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。学会沟通中如何反馈和聆听。
掌握沟通中的语言技巧和非语言技巧,改善员工关系紧张局面。成为众多企业最为关注和研究的话题。创建和谐企业从沟通开始，创建高效组织从沟通开始，本课程围绕提升和帮助企业管理者与员工的高效沟通平台打造而努力，以致于将沟通视为企业管理的第一资本的高度。实现和谐团队，和谐组织，高效企业。
实用性强：著名公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。
参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。