《从五类终端发展到农网建设》

前言

系统认知烟草零售终端

1、什么是卷烟零售终端？

2、加强零售终端客我关系。

3、完善零售终端形象展示。

4、做好零售终端形象维护。

第1节烟草零售的五类终端

第一，从销量、销售额及附加值来看，卷烟零售终端可以划分为薄利多销型、多利多销型、多利少销型。

第二，从卷烟口味、规格来看，卷烟零售终端可以分为中低焦油含量为主型和中高焦油含量为主型。

第三，从所处区位来看，卷烟零售终端可以分为高区位零售终端、中区位零售终端和低区位零售终端。

第四，从经营业态和商圈类型来看，卷烟零售终端可以分为单项投放终端和组合投放终端。

第五，从整体形象来看，卷烟零售终端可以分为“塔尖”型终端、“塔身”型终端、“塔基”型终端。

第2节烟草零售终端的发展

（一）零售终端成长力是基础（转变理念、掌握知识、提升技能）；

（二）零售终端服务力是核心（微笑服务、主动服务、热情服务）；

（三）零售终端营销力是根本（宣传促销、品牌培育、消费跟踪）；

（四）零售终端向心力是前提（信息支持、管理配合、营销协同）。

第3节掌控烟草终端渠道的关键

1.示范引领，建设直营终端；

2.全面赋能，建设现代终端；

3.全面覆盖，建设普通终端；

4.互利共赢，建设合作终端；

5.全面探索，建设加盟终端。

第4节农村市场的卷烟消费特征

1、卷烟区域性品牌消费占据主流地位。

2、卷烟消费品牌选择面较为狭窄。

3、消费结构提升，但品牌认知度不高。

第5节当前农网建设中存在的问题

1、 拜访计划不科学严谨；

2、 服务内容不完善；

3、 客户经理服务能力有待提高；

4、 货源预测把握不准；

5、 对农村消费者延伸不到位；

第6节挖掘农网潜力的工作措施

一是做好分析、做好调研，选择服务目标。

二是加强客户沟通，用服务拉近农网客户关系。

三是加强农网营销，帮助农网客户利润最大化。

四是建立农网终端，树立农网终端形象店典范。

第7讲通过示范户创建推进终端建设工作

1、 首先对象选择。

2、 示范户的个性化服务。

3、 强化培训。

4、 交流促进。

5、 持续深入。

6、 总结推广。

第8讲着重提高农村零售客户盈利

〈一〉、客户盈利分析

〈二〉 、引导提高零售客户盈利水平的具体措施。

1、 制定计划；

2、 做好售后服务工作。

第9讲新入农网卷烟品牌的培育

一是进行市场定位，进而进行有针对性的品牌宣传。

二是树立零售户样板。

三是关注积累性消费。

四是利用定期集市交易机会进行品牌宣传。

五是注重时间管理。