课程大纲：

模块一:礼仪概述

1. 什么是礼仪?

2. 礼仪包含的内容

3. 礼仪的作⽤

模块二:魅力外在形象的打造

一:魅力仪表

1. 商务场合着装的基本要求

2. 商务场合着装原则

• TPOA

• 符合⾝身份

• 扬长避短

3. 商务场合⼥士“魅⼒无击”的细节搭配

• 严肃商务场合的着装规范

• 一般职业场合的着装规范

• 职场淡妆的快速打造方法

• 商务场合着装的禁忌

4. 商务场合男士“从头⾄至脚”完美着装

• 严肃商务场合的着装规范

-西服套装的正确穿法和选择

-衬衫的款式和选择⽅法

-领带的图案和选择⽅法

-皮鞋的选择⽅法

• 一般商务场合的着装规范

• 男士妆容

• 男士商务场合着装禁忌

二:魅力仪态

1. 表情礼仪

2. 男士/⼥士仪态礼仪(坐姿,站姿)

3. 手势礼仪

模块三:商务会面礼仪

一:问候礼仪

1. 挥⼿礼

2. 点头礼

3. 鞠躬礼

4. 拥抱礼

5. 抱拳礼

6. 合十礼

7. 拱手礼

二:称呼礼仪

三:握⼿礼仪

四:名⽚礼仪

五:介绍礼仪

六:引导礼仪

模块四:商务接待与拜访礼仪

一:接待礼仪

1. 事前准备

2. 迎接宾客(机场或酒店/办公地点)

• 轿⻋座次安排(司机开⻋)

• 轿⻋座次安排(主⼈人开车)

• 行进的位次

3. 引导入座

• 引路礼仪

• 会见会谈位次

• 签字仪式位次

• ⼤小型会议位次

• 国企会议排位

4. 奉茶

5. 寒暄介绍进入主题

6. 送⾏礼仪

7. 接待后的必做三件事

二:拜访礼仪

1. 拜访前预约

• 接听电话礼仪

• 目的原则

2. 拜访前准备

3. 到达时的细节礼仪

4. 拜访开始介绍寒暄

5. 拜访中礼仪和注意事项

6. 拜访结束

7. 拜访后必做的三件事

模块五:社交与宴请礼仪

一:中餐礼仪

1. 宴请规格与邀请

2. 席位与座次的安排

• 桌次安排

• 宴会的座次

3. 点菜的技巧和禁忌

4. 吃相的讲究

5. 中餐礼仪的禁忌

6. 喝酒的文化

二:西餐礼仪

1. 用餐前的礼仪细节

2. 西餐的座次礼仪

3. 西餐的摆台与餐具的礼仪

4.用餐的细节

5. 西餐用酒

模块六:办公室礼仪

一:尊重原则

二:注意细节

三:基本规范

四:办公秩序

模块七:沟通的礼仪和技巧

一:如何给对方留下好的印象?

二:如何做个好的倾听者?

三:如何做个好的谈话者?

四:电话沟通礼仪

五:邮件沟通礼仪

六:沟通中的禁忌

模块八:会议礼仪

一:组织⽅的礼仪

二:参与者的礼仪

培训时⻓

0.5/1天/2天 培训时间根据培训需求最后确定。