模块

内容

知识点

管理篇

新零售时代，VIP管理意义和维度的变迁

l 移动互联网时代，VIP管理的目的

l 移动互联网时代，VIP管理定义和工作维度的变迁

l 移动互联网时代，VIP管理专员的角色定位

l 移动互联网时代，VIP的场景化管理

l 移动互联网时代，VIP管理的方法

服务篇

如何让VIP获得真正的尊享服务？

l 新零售时代的VIP尊享服务体系

l 如何构建VIP类型？

l 如何实现基于标签的精准营销

l 品牌建立VIP的系统工程

营销篇

移动互联时代，如何搭建高转化率的VIP营销体系

l VIP流量管理

l 移动互联网时代，如何提高会员的活跃度

l 如何实现品牌的社群管理

l 如何建立卓有成效的会员跟进系统？

l 什么是O2O精准会员服务

数据篇

l VIP数据挖掘和销售转化

l 线上线下VIP活动策划和项目管理