课时：12H

一、介绍项目管理

1、定义项目，项目管理和项目中的角色；

2、领导团队；

二、项目管理流程

1、为什么要有流程；

2、与 IT 连接；

3、通用技能；

三、变革管理

1、为什么要进行变革管理；

2、通用技能的介绍；

四、分析项目关系人

1、项目关系人制表；

五、沟通之路

1、传递沟通和项目愿景的核心工具；

2、回顾沟通结果；

六、规划和跟踪

1、建立项目计划；

2、对计划进行文件化管理；

3、跟踪和沟通项目进展；

七、风险管理和事件管理

1、定义、管理、跟踪风险和事件；

八、项目回顾

九、项目回顾的工具

1、确保项目成功落地；

2、项目管理的行动计划；

十、案例实演。