课程大纲

1、案例分析（需求重要性)

2、需求的定义

3、需求工程基本概念

4、需求工程贯穿产品开发全过程

1）、需求工程在产品开发中运用示例

2）、需求工程各个阶段方法工具支撑；  

3）、需求工程的定义；  

4）、产品战略是业务决策的中心；

5）、产品和项目构思方法；

   a、客户市场驱动法  

   b、扩展法

   c、新技术驱动法

   d、进入壁垒-进入难度分析

6）、机会创意产生方法

   a、观察趋势

   b、解决问题

7）、演练（基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，每个小组选派一名代表上台发表）

5、市场需求的收集与分析

1）、需求收集过程；

2）、用户和客户的区分；

3）、产品周期不同时期的客户变化说明；

4）、种子用户的获取途径    

5）、如何开展需求调查（需求采集要点）；

   a、确定用户

   b、决策影响分析  

6）、不同用户的特征分析

7）、需求收集方法与途径；

   a、采集方法的特点

   b、客户访谈的要点

   c、广泛的、开放式问题  

 d、听的技巧  

8）、真正理解客户的意图；

   a、换位思考

   b、密切关注客户的想法

   c、“抽象之梯”法

   d、客户需要翻译

9）、案例：解决方法

VS 需求    

10）、演练（选定一个角色，针对此角色设计访谈问题）

6、产品需求分析与策划

1）、需求整理和分析全过程；  

2）、市场需求常见管理模式  

2）、产品需求相关的角色定义；  

a、整理单项需求（工具：黄纸贴）

   b、需求归类

      ①、$APPEALS要素展开

②、需求群权重确定

③、设置需求群的重要性和权重

④、识别冲突（冲突矩阵法）

   c、头脑风暴法

   d、定义归类后的需求组

      ①、打点法

②、KANO模型

③、需求重要性定义

④、选择两个友商进行对比（雷达图）

⑤、分析差距，找改进点

⑥、功能需求选择

⑦、市场需求与产品规划协同

⑧、需求优先级确定方法

⑨、优先级确定

4）、演练

7、产品概念构思与筛选

1）、产品价值创造的四步动作  

   a、减少

   b、剔除

   c、增加

   d、创造

2）、产品概念测试、价值定位

3）、演练

8、设计需求分解与分配方法

1）、需求分解与分配过程  

   a、物理分解

   b、功能分解

   c、FxBS

   d、PBS

e、以下需求有什么问题？    

2）、好需求标准

3）、演练（使用前面讲解的FxBS方法，结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应的设计需求）

9、需求管理：

1）、跟踪

2）、变更控制

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。