课程时间

1天×６小时/天

课程形式

讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法

课程纲要

u

面试问题的维度设计

v  面试实施过程中的提问

u  导入性问题

u  行为性问题

u  智能性问题

u  意愿性问题

u  情境性问题

u  压力性问题

u  举例式提问

u  连串式提问

u  开放式提问

u  假设式提问

u  确认式提问

u  清单式提问

v  面试者的提问技巧

u  多问开放式问题

u  不问暗示性问题

u  追着问开放式问题

u  善用试探性问题

v  面试问题清单与解码技巧

u  工作动机、价值观、心态、个人愿望问题

u  工作经历方面问题

u  工作经验问题

u  稳定性问题

u  灵活性问题

u  与他人协调、配合一起工作的问题

u  兴趣、学业问题

u  专业问题

u  职场常识问题

u  通用管理能力问题

v  压力面试法的设计与答案分析

v  文件筐的设计与答案分析

v  角色扮演的组织与行为分析

v  管理游戏的组织与行为分析

v  无领导小组讨论的组织与与行为分析

v  职业兴趣测试的组织与明辨、分析

v  学习地图绘制与明辨、分析

v  个人形象规划的明辨、分析

v  自我管理的明辨、分析

v  职业规划的明辨、分析

v  BEI访谈技巧

u  如何识别应聘者描述的工作职责

l  职业经历

l  被访谈者岗位信息

Ÿ   岗位名称

Ÿ   岗位职责

Ÿ   工作关系

Ÿ   时间分配

u  如何识别应聘者国网岗位的关键行为事件

l  工作中典型事件罗列

l  典型成功事例

l  典型挫折事例

u  BEI访谈的STAR话术与应对识别练习

l  情景

l  任务

l  行为

l  结果

u  如何获得与识别岗位工作所需的素质特征

u  BEI访谈大纲设计方法

u  BEI访谈实操

u  BEI访谈演练

u  BEI访谈分析演练

v  面试中对应聘者的综合分析技巧

u  衣着

u  发型

u  声音

u  体味    

u  表情

u  身姿

u  位置

v  面试中倾听的技巧

v  面试中识别面试者伪装、谎言的方法

u 明辨以下状况

l  原职位及待遇高于所应征者的职位及待遇

l  应征者没有很好的工作成就纪录

l  行业﹑职务或职位差异太大

l  学历﹑工作年份中断或不详

l  中途辍学﹑肄业者

l  职务内容交待不清

l  工作变动频繁                

l  离职原因一味指责原公司

u 追问模糊的词句

u 明辨逻辑问题

u 知行矛盾的问题

u 违背“情感溢出效应”的问题

u 违反一贯性的问题