课程背景

在任何一家企业工作，任何一个岗位上，我们或多或少遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？

1.在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持

2.沟通中和对方很难同频，感觉彼此很难理解对方

3.缺乏他人的号召力和领导力，自己注定就是一个团队中的服从者

4.思维程序化和固定化，遇到新问题或突发性问题缺乏新的思路

5.面对下属出错或客户投诉，总是控制不好自己的情绪

面对这些问题，您有何感想？

不同的职场人士有不同的表现和选择，终导致不同的结果和不同的人生

我们与其羡慕别人的成功，不如好好去向内审视一下自己

优秀职场人士的成功80%靠自己的高情商，专业技能部分只占20%

工作是一场修行，请记住：我们没办法用相同的自己，去得到不同的未来

课程中能够帮助参与者领悟到职场高情商人士的沟通技巧、思维方式和领导力方法，并迅速让自己从合格到优秀到卓越到超越，开拓出一片自己的事业天空，达到与企业共赢的目的。

课程特色

结合工作生活背景实用实效实战

讲授与讨论相结合的互动式教学

引导学员进行深层次的思想触动

培训方式

老师讲授，提问互动：体验听的学问

案例分享，情景模拟：体验看的精彩

课程行动，方法技巧：体验培训成果

测评工具，现场测评：体验真实自我

课程收益

清晰了解自身情商和领导力水平

有针对性地提升自身职场沟通能力

提升自己对他人的影响力（领导力）

突破自己固有的思维模式，发现不一样的自己

课程大纲

第一讲：课程背景

1.思考和讨论工作生活中碰到的尴尬突发事件自己的应对方式

2.分析讨论案例视频中当事人工作交往中应对的不当方式有哪些？

3.十分钟的自我情商小测试

第二讲：如何认识职场中的高情商

1.高情商的境界有哪些？

2.高情商的特点有哪些？

3.高情商者在职场沟通中的应用

问题研讨：如何和上司进行有效地沟通，达到自己的沟通目的

第三讲：沟通中的高情商训练

1.沟通状态中的PAC训练

2.沟通中的三种迎合策略讲解和练习

3.沟通中的倾听策略

4．如何理解沟通的妥当性大于沟通的真实性

课程练习：利用课程所学，达到“说话有智慧，倾听有深度”的沟通境界。

第四讲：提升自己对他人的领导力（影响力）

1.学会利用“互惠原则”去影响他人

2.学会利用“承诺一致原则”去影响他人

3、帮助团队成员寻找共同的喜好

4、工作中利用“权威认同原则”去影响他人

第五讲：“第三选择思维”，突破思维困局

1.案例讨论：你遇到这类工作中两难的事件，该作何处理？

2.训练“和式思考”

3.思考行为模式的小测验（托马斯—基尔曼冲突方式测试）