《全脑沟通与解决问题方法》©

（姚俊杰-国作登字-2023-A-00064762）

课程概述：

      人们在相互的沟通和解决问题的过程中常常遇到一些困惑：他/她的想法为什么那么奇怪？为什么不讲逻辑？为什么一会儿一个想法？为什么无法和他/她沟通？遇到问题如何解决？如何有效地合作来解决问题？解决问题有哪些方法和技巧？…… 本课程来为你解决这些问题。本课程采用Ned Herman博士的全脑思维和全脑漫游模型，区分人的四种思维模式，即分析型、行动型、关系型和概念型，了解不同思维模式的特征和识别线索，从而认知你的客户、同事、上司、家人和朋友，然后调整适应对方的思维模式以达到沟通的最佳效果，并用全脑漫游的方式解决问题。本课程也介绍了解决问题的的五个步骤，结合四种思维模式分别对问题进行识别、陈述、描述、分析和结论。

课程目标：

p  了解Ned Herman四种思维模式的特征；

p  识别他人的思维模式线索；

p  通过调整适应来更好地与他人进行互动和沟通；

p  学会用全脑漫游方式进行书面和口头沟通；

p  学习用全脑漫游的方法解决问题；

p  了解解决问题的五个步骤；

p  学会如何感知和识别问题；

p  学会如何进行问题陈述及如何描述问题；

p  学习问题分析的几种方法如根本原因分析、5个WHY、鱼骨图、逻辑树等；

p  学会如何找到问题的解决方法。

目标学员：企业各层级领导者及员工

培训方法 ：讲解、讨论、案例分析、情景模拟、工具练习

培训时间：2天

课程纲要：

第一部分：全脑思维沟通方法

  6. 主要活动：

    1）HBDI思维模式自我测评

    2）不同思维模式展示活动

    3）不同思维模式沟通训练

    4）全脑漫游沟通训练

第二部分：解决问题方法