《“四化”打造卓越的网点精细化管理 》

一. 团队建设梯队化

（一）自我管理

经营业主的心态管理：做一个积极的付出者五大原则

经营业主的自我原则：守责、守时、守信

经营业主的时间管理：番茄工作法、鱼骨工作法

（二）各岗位的岗位工具箱

1.网点各岗位人员业绩提升建议书

2.员工考核与激励四步法：分配任务-督导激励-考核评价-结果应用

3.马斯洛需求理论在网点管理中的应用

生理-工作压力大-与员工拥有同理心，关注员工身心健康

安全-不知未来方向-与员工共同制定发展目标及行动计划

社会-被组织忽略-帮助员工提升参与度，更好的融入团队

自尊-工作无意义-为员工的生活、职业生涯给出指导意见

自我实现-未发挥潜能-根据员工特长安排挑战工作

（三）团队激励措施的应用

1.追梦激励法

2.团队文化激励法

3.表扬激励法

4.前途晋升激励法

5.公众承诺激励法

6.职业培训激励法

7.竞赛挑战激励法

二. 日常管理精细化

（一）目标的科学制定

1.目标制定工具：SMART原则：明确性、衡量性、可实现性、相关性、时限性。

2.三个可控：即目标分解到员工可控、目标分解到客户可控，目标达成过程可控。

3.过程管理五有：心中有目标，服务有客户，工作有工具，过程有管控，做事有激情。

（二）绩效管理的维度

1.层次维度：战略指标、上级指标、岗位指标

2.时间维度：年度指标、季度指标、月度指标、周指标、日指标

3.导向维度：态度导向、行为导向、结果导向

4.主客体维度：任务绩效、周边绩效

二. 营销策略产能化

（一）销售漏斗六部曲实现客户转化

1.销售漏斗的定义与六个步骤：寻客、确定需求、生成方案、报价、谈判、成交。

2.六个步骤间层层转化如何实现转化率增高：

成交前看KYC，成交时看异议处理，成交后看售后陪伴。

3.销售漏斗的成交量分析复盘整体的销售过程

（二）六类客群的经营策略

1.银发客群

2.企业高管

3.私营企业主、个体工商户

4.拆迁户、城中村

5.代发客群

6.社区客群

四 产品策略多样化

（一）AUM怎么抓？

1.财富运行图的解读与运用

2.“此消彼长”策略在金融投资市场的应用

3.关于三维图的解读

4.关于需求定位图的解读

5.关于养老认知的两个误区

6.关于财富传承话题的沟通

工具：资产配置建议表

（二）产能提升“三抓三管”

1.三抓

内抓：存量客户交叉提升防流失

外抓：片区联动活客及活客

横抓：他行策反和项目营销

2.三管

一管：厅堂营销激发

二管：获客活动组织

三管：存量客户经营