使用教材：中国劳动和社会保障部指定教材——《现代企业班组长》（中国劳动社会保障出版社出版） 课程内容：讲座共分三个部分 第一部分 班组管理概述 第一讲 班组长在现代企业中的地位与作用 ①班组长在现代企业中的作用 ②班组长的素质与管理水平 第二讲 班组长如何管事——管理入门篇 ①班组长要管好那些事 ②现场问题的分析与解决 第二部分 班组的现场管理 第三讲 计划与目标管理 案例《不同的目标不同的结果》 ①计划管理的概念与作用；②目标管理的SMART原则；③实施目标管理的五个步骤；④目标管理工具：甘特图、PERT网络图 第四讲 班组的生产作业管理 ①标准化作业 ②“5S”管理法 ③ 定置管理④ 目 视管理法 ⑤生产现场改善 第五讲 班组的质量管理 ①不能再让你的质量管理停留在上个世纪——质量管理的进化过程；②质量的顾客和市场价值；③质量管理与生产标准的关系；④质量管理的方法：PDCA循环方法、过程方法、QC小组活动；⑤七种常用的质量管理工具；⑥便捷的质量管理——质量管理方法与工具的结合使用 第六讲 班组的成本管理 ①作业成本管理的内容；②质量与成本的关系；③生产 现场的物料管理；④必须杜绝现场的十六种浪费 第七讲 班组的设备管理 第八讲 班组的安全管理 ①职业安全与卫生概况及案例分析②班组基础安全管理——作业中的不安全因素③事故的原因分析及应急处置④职业卫生与伤害预防⑤安全制度的建立与检查 第三部分 建设和谐团队 三四个人靠哥们义气，三四十个人靠纪律，三四百个人靠企业文化。世界上本没有，只有放错了地方的东西——学会看人、识人、用人。 第九讲如何看人与用人 第十讲影响员工的因素 第十一讲①掌控群体心理；②表扬与批评的原则；③良好沟通的标准； 第十二讲 如何有效激励员工及如何应对压力与挫折 第十三讲 团队管理的协调艺术