【课程大纲】 第一节 如何有效地对你的客户进行访谈？ 访谈的三个关键环节 访谈客户的几种发问类型 访谈中客户不同反应的应对措施 如何撰写访谈纪要 如何对访谈结果进行团队成果共享 第二节 顾问师必备技巧之一----用图表说话 有效沟通的几个关键要素 成功的图表应具备的几个关键因素 常用的图表类型 如何设计成功的图表 图表制作的几个关键步骤 第三节 顾问师的必备技巧之二----金字塔式的写作 从结论说起的金字塔式写作 解决问题与沟通解决方案的流程 如何找到写作的中心思想 写作中的逻辑论证与逻辑组合 出一份周密完整的作品 第四节 如何高效地为客户提供一份解决方案 有关解决问题能力的常见错误思维 提供解决法方案的专业思维流程 如何求同存异找出客户的症结所在 找出问题的关键共性并给出解决方案 如何在团队中完成对方案的集体共识及具体分工 第五节 培训/咨询顾问师的项目管理能力 高效的项目管理流程 项目管理涉及的几个管理层面 项目管理的四个关键阶段 项目经理的评估标准 第六节 培训/咨询顾问师的必备职业道德 保密原则 排他原则 涉及深度标准。（乐载兵：广州乐章企业人力资源咨询公司首席顾问 Mobile:13316122888,QQ:939735680）