我们在大多数的情况下都简单把门店的销售额等同为客单数乘以客单价,在实际的操作中也会重视从客单数和客单价上提高门店的销售额,殊不知在重视这两点的同时,我们也忽视了很多对于提高门店的赢利能力有帮助的控制点。
一、 利润=客单价*客单数*平均毛利率-经营费用
这公式中对于利润有4个控制点:客单价、客单数、平均毛利率、经营费用(个人意见)
客单价:这个控制点可以简化的理解为如何让顾客一次性购买更高金额的商品;客单价=顾客购买商品数*平均商品价格,从这个公式中我们可以很容易的发现提高客单价的出发点有两个方面,如何让顾客购买更多的商品和如何让顾客购买更高价格的东西。
1、 如何让顾客购买更多的商品:有吸引力的商品价格和促销活动、良好的动线设计、商品布局、商品陈列、还包括舒适的购物道具、卖场环境和服务。
2、 如何让顾客购买更高价格的东西:有意识的推介同一商品的大包装规格、同一商品的捆绑销售,不同商品的关联销售,贵重、高价值商品的专业化营销,超前或是完善的售后服务等
当然团购和批发也是提高客单价的非常不错的方法。
客单数:有效的客流数,即来卖场后买单的客流数,对与这个控制点我们也可以从两个方面来考虑,如何吸引顾客前来卖场和如何使更多的来到卖场的客人成为有效的客流。