课程内容： 班组管理技能提升 　　　　　(本课程为通用类课程) 　　　　　　　　　 ——打造高效能班组长 　　　　　　　　　——班组长综合管理能力提升 　　　　　　　　　　　　　　——班组长管理实务 [课程大纲] 模块一、定位决定表现——班组长的自我角色认知与定位 模块二、轻松面对情绪与压力——班组长的管理情商ＥＱ 模块三、班组长如何开展工作——班组管理的科学方法PDCA循环 模块四、班组长的“四项全能”管理能力提升 模块五、卓越班组的绩效管理 模块六、头脑风暴——调动团队智慧 模块七、班组团队建设与班组文化打造 结语 [授课讲师] 林瑜——厅店管理与服务营销专业导师；营业厅内训课程首选职业培训师；班组管理课程专业培训师；