客户：湖南恒安纸品有限公司 地点：湖南省 - 常德 时间：2011/1/25 0:00:00 《班组建设与金牌班组长教练式训练》 课程设计18小时（3天2夜） 课程大纲 第一章：一线班组长的工作职责 1、班组长在企业中的地位和作用（课堂演练） 2、生产型企业对班组长的一般要求 3、班组长的工作任务 4、怎样的主管才算是一个好的班组长 5、如何成为一名优秀的现场主管 6、班组长一日工作全貌 7、PDCA管理循环在班组管理中的运用 第二章：一线班组长的基础——职业心态 1、优秀班组长的五种心态 2、优秀班组长的七个习惯 3、班组长目标管理及分解（课堂演练） 4、有效管理十个法则 5、班组必备十个观念 第三章：一线班组长管理工具——5S 管理 1、生产型企业6S管理规范的要求 2、6S 目的与八大作用 3、6S 红牌作战与问题票处理（情景模拟练习） 4、6S 推行实施的工具应用 5、6S 内部稽核制度与查核标准 6、6S 推行重点与案例分析 第四章：一线班组长管理工具——早会管理 1、如何组织班组―早会（现场演练） 2、早会实施的方法 3、早会报告单的使用 4、早会实施中的注意事项 第五章：一线班组长管理工具——现场管理 1、现场管理定义（课堂演练） 2、现场八种常见的问题 3、一流现场与一流的员工 4、成功与失败的现场管理者 5、班组长要明白的五个问题 6、现场管理原则 第六章：一线班组长管理工具——安全管理 1、班组长者对安全生产的责任 2、事故发生的原因 3、消除不安全的状态与行为 4、安全管理四阶段法 5、处理安全事故‘四不放过’原则分析 第七章：一线班组长管理工具——有效沟通 1、性格特质与沟通管道建设 2、沟通的模型与步骤 3、沟通中五个常用技巧（课堂演练） 4、如何建立良好的人际关系 5、解决沟通问题的八个步骤 第八章：一线班组长管理工具——情绪管理 1. 班组长解除压力的方法（课堂演练） 2. 对ＥＱ的认识 3. 运用情绪管理的七大手法（情景模拟练习） 第九章：一线班组长管理工具——自我管理 1.对待上司与公司 2.对待同仁与部属 3.对待自己 4.对待工作任务的理解 第十章：一线班组长管理工具——员工管理 1、员工需要的是什么 2、如何激励员工 3、如何批评和表扬员工 4、如何做好新员工培训 5、效率性团队的建设 6、如何在班组内创造愉快的工作氛围 7、有效沟通技巧（情景模拟练习） 8、班组里常见的人员管理案例及对策 第十一章：一线班组长管理工具——员工培养 1、在岗培训的关键点 2、班组培训的内容 3、多能工训练（情景模拟练习） 4、TWI－JI“五步法”新员工工作教导辅导（情景模拟练习） 第十二章：一线班组长管理工具——执行力培养 1、行力就是不折不扣得到结果 2、买火车票的故事，小张怎么做的？老板会重用谁？（案例分析） 3、我已经按照您说的做了，为什么不能得到正确的结果？ 4、为什么说没有做到就是没有结果！ 5、为什么说班组执行力就是企业的核心竞争力? 5、看看柯班长是如何做结果？（案例分析） 7、从直奔结果，看班组执行力 8、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！