当今世界，复杂多变、危机频发，身处这个时代的企业艰难前行，不时面临来自外部和内部的种种风险和挑战，稍有不慎，危机重重。 无数事实证明：企业不是会不会发生危机，而是何时发生危机，发生怎样的危机。 格兰仕老板梁庆德曾说：格兰仕成功的最锐利的武器就是在企业内部实现危机管理，这种危机意识不是“居安思危”，而是“居危思危”。我们格兰仕从来没有处于过“安全地带”，一直都是停留在“危险区域”。 华为任正非最经典的语录“华为的冬天”中坦言：“十年来，我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感、而是危机感。也许是这样才存活了下去……失败这一天是一定会来的，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。” 韩国三星的强势崛起更是源于以“健全的危机意识”为核心的企业变革新经营思想。 无疑，危机管理已不是企业的一时应急之用，而是当今企业极其重要的常态管理。 如何开展危机的预警、防范、化解、应对，不只是方法问题且关乎到企业的命运。 然而，必须指出：危机管理又不同于一般的日常管理，它常常是一种紧急、非常态、模糊、超临界状态下的重大性管理行为。 尤其在当下这个互联网世界、新媒体时代，危机具有更快的扩散性和更大的破坏性。因此，它对领导者的管理能力有极高的要求，这些能力包括在不确定情境下的快速决策能力，以及媒体公关能力。 可以说，今天评价一个管理者是否优秀，最关键的是看他在危机中的表现。