【课程背景】 　　阿基米德说过：“给我一个支点，我就能撬动整个地球。”如果把企业比作地球，把人力资源管理比作支点，那么，谁是撬动企业的杠杆呢？那就是绩效管理。 　　　随着知识经济的到来和市场竞争的加剧，人们越来越认识到，人力资源是企业生产的“第一资源”。一个企业的成长是由每一位员工成长的合力推动的。企业的人力资源管理开发和管理离不开绩效管理。实施绩效考核、关注绩效改进是使企业不断自我提升和达成战略目标的重要保证。 　　　作为管理人员的你，有责任掌握一些绩效管理的方法和技巧。本讲座从绩效目标、绩效指导、绩效考核反馈、绩效结果应用及改进等方面较全面地介绍了绩效管理的各个流程。希望能对你有所裨益！ 【教学方法】 理论讲解、案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、作业实操、游戏体验、学员分享等 【授课时间】 2天 【课程大纲】 第一讲、关于绩效管理 1.从案例说到企业的绩效管理？绩效管理对达成企业目标的价值。 2.中国企业绩效管理难点及通病 3.绩效管理就是绩效考核吗？绩效管理五循环 4.人力资源部门与直线部门在绩效管理中的角色分工 第二讲、企业管理的刀尖——绩效管理的目标如何确定？ 1.不同组织、不同岗位的考核重点——绩效目标分类 1）组织目标与个人岗位目标及举例 2）品质型、行为过程型、工作结果型目标及举例 2.企业、部门及个人目标的源头——绩效考核目标体系的设计方法 3.绩效考核目标值设计四原则 案例与演练：上司如何与下属目标设定面谈？ 4.关键绩效目标（KPI）的来源及提取方法例举 5.设定关键绩效目标常见问题及解决方法 6.绩效目标的有效分解方法 7.平衡记分卡（BSC）如何实现平衡？ 8.BSC与KPI如何接口？两者的内在一致性是什么？ 案 例： 怎样把部门的财务指标转换分解为下属的ＫＰＩ？ 学员练习：设计本岗位的关键绩效目标 第三讲、绩效管理的考核方法如何选择？ 1.不同的企业组织、不同的个人岗位有不同的绩效目标，不同的绩效目标 用不同的方法来考核 2.常用的几种考核方法介绍 1）行为导向型的考核方法 2）品质导向型的考核方法 3）结果导向型的考核方法 3.优选考核方法的参考因素及应用举例 1）图解式评价量表法及运用 2）海尔日清日结法（OEC）及运用 3）评价中心技术原理及应用 参考资料：《绩效考核方法主要特点览表》 第四讲、绩效考核如何开展？——绩效管理流程五段法 1.准备阶段——绩效管理体系设计技巧 2.实施阶段——信息收集要全面 3.考核阶段——准确公正记心上 4.反馈阶段——绩效面谈如何谈？ 学员演练：如何与胡东进行绩效面谈？ 5.总结阶段——对绩效管理体系的重新审视 第五讲、如何应对绩效考核的误差？——产生原因及应对措施解析 1.中国企业绩效管理现状及成因分析 2.分布误差成因及应对措施 3.晕轮误差、自我中心效应成因及应对措施 4.优先、近期、后期效应成因及应对措施 5.评价标准不准确产生的误差 第六讲、与下属分享绩效成果——绩效管理的结果应用 1.计划经济时代有考核吗？为什么会形同虚设？ 2.绩效考核后有哪几种结果？ 3.物质激励的种类及应用？ 1）奖金发放的依据是什么？ 2）加薪的依据是什么？ 3）职位晋升的依据又是什么？ 4.精神激励的种类及应用？ 1）激励一定就是钱吗？ 2）如何用好精神激励？