2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-部属培育技巧培训主讲：台湾刘成熙老师 前言：本规划为贵司管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经深圳麦金士企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 规划说明：主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 推荐讲师：台湾刘成熙 课 程 大 纲：第一单元：管理者的角色认知1.管理者的角色与职责2.管理者的定位及任务3.管理的四大构面及工作4.重新定义管理者与企业的关系 5.重新定义管理者与部属的关系6.部属培育的重要性与主管的职责7.现代主管在部属培育中的五大角色：【案例互动演绎】管理者领导者教练、培育者变革催生与带领者绩效伙伴 部属培育的基本原则培育部属的时机与特性。事前原则重要性原则错误原则系统化原则成年人学习的原理成人学习的动机成人学习的心态成人学习的有效方法 成人学习的思维分析对症下药部属学习需求的掌握组织成长的需求分析工作职务的需求分析个人成长的需求分析掌握成长需求步骤掌握需求的手法 第二单元:部属培育的要点与步骤1.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD2.OJT原则3.OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。示范，由指导者或示范人员亲身操作。操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。4.边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。5.部属培育的基本步骤明示培育目标→OJT的基本理念的建构掌握培育的要点→如何实施OJT面谈制定训练计划→如何拟订OJT训练计划训练的实施→如何做好工作教导6.成果的评估→OJT的推动与效果的评估7.工作教导与授权「让人做事」必须先有效授权授权的六项要件有效授权八个指导原则授权的内涵与准则授权的层次与模式授权的效益授权前应有的心理建设有效授权的五个重点授权的计划授权的三阶段行动诀窍8.部属的职涯发展与指导重点9.部属培育的成功关键 第三单元:部属培育的方法1. 部属培育的实施方法工作场所会议日常接触与指导何谓指导指导的益处指导的障碍指导风格的类型自我风格的认知辨认指导者风格指导的技巧指导技巧演练（工作教练 Coaching）2.责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、工作标准化、自主管理与自我评估示范：观摩、实习其它：资料研读、读书会3.部属培育的的实施过程工作教导四阶段法特殊教导方法解说工作分解示范实习回馈改善决定下次训练的机会4.如何加速OJT之推动建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持训练体系之规划与建立与OFF J. T.及S. D.相结合OJT的运用实例 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第四单元:部属培育的技巧倾听的技能 观察你的聆听习惯聆听的价值聆听的误区提升聆听能力的技巧练习（挑战聆听习惯）发问技能观察你的发问习惯开放式问题的价值封闭式问题的影响问话模式基本问题练习回应技巧观察你的回应习惯回应的价值怎样给予建设性回应回应的四种方式管理回应实践 五结语Q&A 精彩见证-本课程最受欢迎授课企业（部分选录）1裕同集团部属培育与激励技巧2009/7/262步步高电子教练技巧2009.11.12-133上海世博会上汽集团工作态度提升激励培训2010.03.22-254西安陕鼓动力股份有限公司部属培育与在职OJT教练技巧2010.04.275上海璨宇光电有限公司部属培育与启发2010/7/316中国商检福建公司部署培育与在职OJT训练2010.08.06-077环达电脑(上海)有限公司部属培育与在职OJT训练2010/9/17 以上不完全统计，数量一直在增加中。。。。。。