【课程大纲】

 主题一  绩效与激励

 目的：理解绩效、绩效管理与绩效考核的思想，掌握系统的团队激励理论与方法，建立适应当前员工队伍“多元化需求”的激励机制。

 内容

 工具/方法

 实操演练

 1.1绩效管理再认识

 Ø  绩效是干出来的

 Ø  考核与激励分不开

 Ø  绩效管理与考核的关系

 1.2激励体系

 Ø  员工为什么需要激励

 Ø  当前的“多元化”激励时代

 Ø  金钱激励什么情况下会“失效”

 Ø  精神激励的“疲劳期”

 Ø  员工的自我激励

 Ø  群体心理学：为什么一个人在团队中工作，比单独工作更容易出现“违规”

 1-a绩效管理流程体系

 1-b 激励模型

 1-c 结果型激励模型

 1-d过程型激励模型

 1-e群体动机模型

 1-1案例分析：为什么会出现“多干多错多扣”

 1-2研讨：满分“倒扣”的激励困局

 1-3研讨：常见的工作“不积极”现象

 1-4案例分析：霍桑试验的启示

 主题二  创新绩效考核的激励模式

 目的：在现有绩效考核模式下，如何在团队中创新考核手段，采用“加法激励方式”和“团队与个体激励平衡方式”，持续激励员工，化“负向僵化”为“正向动态”激励。

 内容

 工具/方法

 实操演练

 2.1绩效考核方法

 Ø  目标考核

 Ø  关键绩效指标KPI

 Ø  行为考核

 Ø  态度考核

 Ø  职能考核

 Ø  任务考核

 Ø  考核方法之间的逻辑关系

 2.2考核激励模式

 Ø  固定工资激励

 Ø  浮动工资激励

 Ø  晋升激励

 Ø  团队激励

 Ø  个人激励

 2.3创新个人绩效考核激励

 Ø  满分倒扣机制下的“加法激励”挂钩方式

 Ø  累计“积分制”

 Ø  目标“自助”机制

 Ø  实现高绩效：目标

 2.4创新团队与个体激励平衡

 Ø  新员工与老员工激励平衡

 Ø  柜员与客户经理的激励平衡

 Ø  团队成员之间的激励平衡

 2-aMBO

 2-b KPI

 2-c 考核分数计算方法

 2-d 职能考核表

 2-e 任务考核表

 2-1演练：提炼绩效考核指标

 2-2研讨：如何“简化”考核

 2-3案例分析：如何将支行考核转化为各岗位指标

 2-4演练：支行积分制的操作

 2-5演练：在现有考核方式下，如何完善考核激励

主题三  不同员工的激励机制

 目的：面对不同类型的员工，如何从个体和团队两方面入手，采用物质和精神等多方面激励方式，实现不同人员的有效激励。

 内容

 工具/方法

 实操演练

 3.1 85-90后新员工的激励

 Ø  新员工的特点

 Ø  需求：认可和希望

 Ø  激励重点：融入、关爱、“可触摸”的空间

 3.2    

 老员工的激励

 Ø  老员工“观念”的形成

 Ø  需求：尊重

 Ø  激励重点：自主、参与、态度

 3.3 能人的激励

 Ø  有才无德与德才兼备

 Ø  需求：认可，独立

 Ø  激励重点：授权、参与决策

 3.4庸人的激励

 Ø  庸人的特点

 Ø  需求：工作“舒适区”

 Ø  激励重点：结果考核

 3.5 关系人的激励

 Ø  避免“反思维”

 Ø  需求：感觉好

 Ø  激励重点：“为我所用”

 3-a “新人三步曲”

 3-b 自主决策模式

 3-c 工作“横向一体化”

 3-d 授权模型

 3-e 鲶鱼效应

 3-1研讨：激励“老大难”问题种种

 3-2 案例：新生代员工的激励

 3-3演练：如何激励老员工

 3-4研讨：部门激励机制

 主题四  建立团队“激励生态环境”，突破绩效“瓶颈”

 目的：通过构建激励领导风格、正向团队激励和向上自我激励机制，营造团队“激励生态环境”，让每一位团队成员保持积极地工作状态，感染新员工，激发团队“正能量”。

内容

 工具/方法

 实操演练

4.1 消极状态的产生

 Ø  心态与思维

 Ø  团队 “消极传染病”

 Ø  伤“心”

 Ø  损“薪”

 4.2机制激励生态

 Ø  “多元化”激励组合

 Ø  机制“动态化”激励

 Ø  公开化激励机制

 Ø  即时化激励机制

 Ø  一体化激励机制

 4.3领导激励生态

 Ø  激励领导语言

 Ø  措施支持激励

 Ø  预见性教练激励

 Ø  避免“像我”误区

 Ø  放大“优点”

 Ø  “仆人式”激励

 4.4 团队激励生态

 Ø  非正式组织的正向引导

 Ø  风气正

 Ø  “故事会”

 Ø  绩效伙伴

 Ø  不是一个人在战斗

 4.5 突破激励“瓶颈”

 4-a看板激励模式

 4-b 即时激励方法一览

 4-c 三元措施法

 4-d OJT步骤

4-1研讨分析：一个人如何减少“负能量”

 4-2演练：新员工OJT教练技法

 4-3演练：营造“激励生态”的三个维度

 4-4研讨：如何突破绩效“瓶颈”，保证绩效持续提升