一、样品及产品结构调整
首先我们要对店内的样品做一个统计并分类,家具专卖店同样适用,以月度为单位对每一款商品产生销量做出统计和排名,然后对每一款商品做系统的分析。找出快销的单品,细化的分析出此单品受客户喜欢的原因,把优点和不足点一一的列出来,同时做一个客观的比较,以保证我们实际分析数据的准确性,便于以后我们更好的完善或更快增加快销品品类时做数据参考。当然在增加新品时还要考虑到新品与原产品在款式或功能上的区别,尽量避免增加了新品而影响原产品的销售。除此,我们还要分析滞销品滞销的原因,根据客户的要求进行完善或更换新品。健康的产品结构可以相辅相成相互拉动,从而提升单笔成交额达到我们提升销量的目的。
二、员工培训及激励
我更认同的是以专业培训知识为基础,以我们现实情况为导向,因地制宜完善店内人员的自我培训。实践出真知,我们要在实际销售过程中总结、学习,再总结、在学习,得出更多实用的方法。如果有条件的话我们可以做一些情景训练,这样可以更好地让培训知识得到充分的应用练习。
员工激励方面,表扬是对一个员工潜力最好的发掘。日常的工作中和晨会上表扬我们员工的工作是对他们工作和能力的一种肯定,从而最大程度上调动员工的工作积极性。当然面对我们员工在工作中的不足和失误做出批评和指导也是很重要的,但一定要注意方式和方法以免造成员工带着不满情绪工作。
三、店内氛围营造
很多店长在店面氛围方面都做的很好,他们会定期或不定期地对展品和饰品进行调整,以保证卖场的新鲜度。基本上每个专业品牌卖场的每一件产品和饰品的搭配都是较为完美的摆放效果,但在我们掌握空间艺术的同时,可以根据店内的具体情况对一些场景的软装饰或产品摆放的角度做一些调整和改进。比如店内吊旗的定时更换和不同角度的悬挂、定期调整和清洗门头朝向通道的玻璃、墙体的装饰等,保持店内氛围新鲜度和舒适度。另外店员积极乐观的心态和专业的服务是最好的氛围营造。
四、产品卖点展示及完善工作
产品卖点的本身在很大程度上是相同的,比如颜色、款式、做工、用料等。但我们要根据我们所在的区域,对我们的卖点展示做更细化的分类和展示方法的调整。区域文化差异、客户申美观念不同,这时就要对公司提供给的产品卖点做分析总结适合自己的销售流程、销售术语,从而让我们的产品展示更帖近市场。细节决定成败,激烈的市场竞争中我们店员的一句话或一个表情都会影响到我们的销售量。
五、销售渠道拓展
在竞争日益激烈的环境下,不同类型的促销推广,瓜分我们有限的市场。如果继续以坐销模式来经营我们的店面显然是很难增量。所以我们应该有更多的渠道销售来拉动销售,扩大渠道销售的多元化以保证销量的稳步提升和市场份额的不继增加。另外渠道的多元化也是摆脱店中店对商场客流和商场经营的过份依赖,从而增加经营的主动性。在现今家具卖场不断倍增的情况下,实现我们销售渠道的多元化经营也可以减少我们经营面积被增长的压力。
关于渠道的拓展我想提以下几方面的建议:小区开拓、网上团购、跨行业的战略品牌合作、商场内对外口岸的展示、店内展示工具销售等。
六、区域品牌推广
销售是发展的推动力,促销是强心剂,品牌推广、宣传是发展的长久法宝。不可否认促销会给我们的销售量带来巨大的提升,但是现在的促销却使公司失去了发展的方向,我们走进了一个为促销而促销的怪圈,促销使我们投入越来越大但产出却越来越少。其实促销只是强心剂,打多了反而有副作用,所以我们更应该把握好促销的时间和次数同保证每次促销的质量。在制定促销方案时要有明确的目的、独特的创意、合理的细则、到位的宣传、详细完善的组织计划以及活动安排。另外我们还要清楚的知道促销只是品牌推广的一个部分,只有完整而持续的品牌推广才是我们长久发展的源动力。
七、店内会议及系统管理
一个好的团队离不开沟通,会议做出的决定要有实际行动,否则就是脱离实际的虚话。所以我们店内应该有以下报表和会议安排:
1、早会:激励人员更加奋进更加乐观的会议;
2、周会:总结我们一周销售情况、分析问题和市场细微变化的会议;
3、月会:总结激励员工和制定下月目标、调整产品结构的会议;
而常用表格则有:
1、销售月统计表 2、单品分析表 3、客户档案表 4、客户回访表 5、销售及库存台帐
只有将我们日常的工作系统化才能真正实现我们所谓的科学管理,才能做到有据可依,并能为后来的战略调整做更科学的指导。
八、价格战略、结构以及竞品分析
基本每一家企业都有完整的价格战略机制,经销商只要按出厂价统一加价率销售即可。但市场竞争日益激烈的今天,终端销售也应更科学的利用这一有效的战略方针,为我们的销售锦上添花。具体的价格结构应根据终端店的具体情况而定。我个人认为2:6:2(品牌推广产品:一般性盈利产品:高盈利产品)的结构在整体推广和盈利等方面反应较为均衡有效。
现今家具产品同质化严重的今天更是这样。所以对在我们所在区域内的竞品一定要做到深入的了解分析,做到知己知彼。对竞品的了解可以从以下几个方面去做:1、看2、通过客户3、通过厂家4、通过网络媒体等渠道更多更准的去了解。分析竞品的优、劣势从而为我们制定销售战术提供参照。另外我们还要理智的去认识竞争品牌,不能认为只要是一种类型的产品全是竞品,从而让我们失去竞争方向和我们自身的市场定位。