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王春林:五星级服务提升训练营(1-2天)
2016-06-29 2626
对象
对客服务人员
目的
提高服务意识、提升服务质量、打造五星级服务体系
内容

课程大纲

一、五星级服务的含义

二、如何打造五星级的服务水平

三、五星级服务礼仪训练

四、五星级服务意识训练

五、五星级服务管控体系建设

六、五星级服务案例分享


讲师简介:

    王春林老师,中山大学EMBA,北大在职研究生。国际注册高级讲师,中华讲师网特约讲师,上海盛世影响力客座讲师,中国百强教育高级讲师,全球华人讲师500强,管理沙盘高级训练师,北京理工大学客座教授、吉林大学客座教授、华南理工MBA培训中心客座教授。曾先后在多家上市公司和世界五百强企业担任职业经理人,有上百家大型企业管理咨询及培训经验,成功辅导过多家大型集团,涉及旅游度假、酒店、地产、商业连锁、汽车、钢铁、家居、建材、制造、软件、银行、证券、重工、通信、酒业等多个行业,讲课幽默风趣,有“激情王子”之称。

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