【课程主题】 阳光心态与职业精神 【课程背景】 21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。 【课程目标】 建立健康积极的生活方式； 压力对人身心健康和个人发展的影响； 提升员工活力，提升企业绩效； 了解什么是职业精神 一、员工成长的三大机遇 前言对阳光心态的理解 什么是健康？ 健康的作用和内容 健康的三个标准 阳光心态的理解 1、找到适合自己的环境 ● 立志做优秀的人 ● 学习、思考与改变 ● 再向前多走一步！ 2、选择了正确的选择 ● 定位优秀人 ● 拼命表现 ● 成就你的卓越 3、遇到贵人 ● 用快乐的心态工作 ● 证明你是块金子 ● 做你自己的贵人 二、认识压力和情绪——生命的抉择 ●实验启示 ●压力是什么？ ●为什么会有压力？ ●压力存在理由 ●压力的生物学基础 ●压力的心理学实质 ●压力与情绪的关联 三、职业员工八大注意 1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 2、打工心态，当一天和尚撞一天钟 3、清高孤傲，不能委曲求全 4、不主动发现、思考、解决问题 5、青蛙，没危机和竞争意识 6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情 7、独善其身，不愿意主动的帮助他人 8、借口太多，不自动自发去努力表现 四、培育六大职业意识 1、关爱为桥 2、诚信是金 3、关爱循环 4、尽职尽责 5、危机意识 6、积极主动 五、修炼六项良好心态 1、敬业 2、进取 3、良心 4、换位 5、学习 6、创新 六、塑造六种职业精神 1、深入理解和热爱岗位 2、每一个细节都一丝不苟 3、全力以赴，超越你自己 4、用心去帮助期待帮助的人 5、当你谦虚面对别人的时候，就是你伟大的开始 6、责任意识高于一切 七、超越自我的六大职业习惯 1、预示成功、坚韧不拔 2、管理情绪、自我激励 3、整理环境、备忘排序 4、要事第一、检查落实 5、珍爱同伴、超出期望 6、持续学习、不断进步 八、自我激励、迈向卓越的行为 1、自动自发的学习和工作 2、追求卓越 3、细节认真，诚信负责 4、自我激发、愈挫愈强 5、为荣誉而拼搏 6、协作意识强烈