讲师：谭小芳 企业产品需求管理培训课程有哪些？ 企业产品需求管理培训培训讲师有哪些？ 企业产品需求管理培训内训师哪位最权威？ 企业产品需求管理培训方面培训讲师哪里找？ 国内最知名的企业产品需求管理培训培训师是哪位？ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 文化产业培训目标： 系统课程，全面学习　　学用结合，切实提高 超越自身，再造卓越　　集聚精英，广结朋友 课程收益 掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节对需求理解的一致性； 了解如何建立需求数据库，掌握分发市场需求的途径和方法； 掌握产品包需求分析过程，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础； 了解需求工程和系统工程的有机融合方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)； 掌握产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致； 掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法； 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业产品需求管理培训》课程您将学习到:户的需求不断变化，如何快速高效地推出满足客户需求、具有差异化优势和竞争优势的产品，并最终获得市场的成功，是企业的核心问题！我们发现国内许多科技型企业在产品需求管理方面存在如下问题： 1.产品开发没有实现市场驱动，是“闭门造车”，关注技术而不关心客户；产品开发出来后才找客户、找卖点； 2.缺乏完备的需求收集、汇总、整理和分析机制，导致研发和市场脱节，需求无法有效传递和落实，相关环节和部门（如：客户、市场部、开发部、测试部等）对需求的理解也不一致，经常针对需求“吵成一锅粥”； 3.对客户/市场需求分析不充分、不透彻、不完整，导致产品需求变化频繁，产品开发大量返工，“计划不如变化快”，开发过程“失控”； 【文化产业——课程安排】 一、产品包需求概述 1. 案例分析：新产品开发为什么失败？ 1) 新产品开发失败的原因？ 2）贵公司产品需求方面的问题 2．需求相关的重要概念 3．产品包需求的分类和分层 1) 产品包需求分层：问题、系统特性/包特性、系统需求/包需求 2）$APPLEAS:客户需求的八大类别 3）讨论：选取贵公司某产品系列，讨论客户$APPLEAS的要素 4．产品需求工程 5．产品包需求管理流程（OR流程） 1) OR流程的基本阶段划分：收集、分析、分发、实现、验证 2）OR流程与市场管理及产品规划流程（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的关系 3）示例：某公司OR流程总览 6．产品包需求管理流程中涉及的组织、角色及职责 案例：麦当劳的流程管理UP计划 分享：流程管理培训师一句话说清楚流程管理 流程管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 二、客户需求收集 1．有效识别客户 1) 市场细分 2）客户类型分析（购买者、用户、关系人、渠道、合作伙伴等） 3）决策链分析和关注要点分析 2．客户需求收集的途径 1) 常用客户需求收集渠道和特点 2）示例：某公司12种客户需求收集渠道 3）讨论：提出贵公司客户需求收集的渠道 3．一线需求的收集及管理 4．需求调研的常用方法详解 1) 问卷调查法 2) 客户访谈法 3) 标杆分析法，“跟随型”企业致胜法宝 5．需求收集的要点 1) 需求收集的质量控制，单项需求采集模板 2) 客户需求十问 3) 听的技巧 4）真正理解客户意图 5）构建例行化收集机制 6．研讨：客户往往并不知道自己真正要什么，如何收集需求？ 分享：流程管理内训的三种武器 流程管理实战密码:策略?技巧?案例 流程管理培训的知识、方法、工具与案例大全 三、客户需求整理和市场需求分析 1．需求整理和分析流程：需求解释->需求过滤->需求分组->需求排序->需求评审与反馈 2．需求解释，客户陈述—》需求描述：需求描述五原则，从产品的角度的进一步阐述与细化 3．需求初步过滤，结合初步分析去除“杂草” 4．需求分类 1) 按$APPLEAS分类 2) 按产品包需求层次分类（产品特性的前身） 3）按BAS分类 4）按相关的产品线/产品分类 5）按短、中、长期需求分类 6) ...... 5．需求排序——设置权重，确定需求优先等级 6. 建立需求数据库 7．思考结果和市场机会点分析 分享：企业流程管理七方案； 分享：公司流程管理八大军规！ 分析：企业流程管理十大黄金法则 四、市场需求的分发 1．市场需求分发的角色及职责 2．市场需求分发的四条路径 1) 分发至公司和产品线业务计划(CBP&PLBP) 2) 分发至产品路标规划（Roadmap） 3）分发至项目任务书（Charter） 4）分发至正在进行的产品开发项目 3．公司和产品线业务计划如何接受和决策需求 4．产品路标规划如何接受和决策需求 5．项目任务书如何接受和决策需求 6．正在进行的产品开发项目如何接受和决策需求 案例：麦当劳的流程管理UP计划 分享：流程管理培训师一句话说清楚流程管理 流程管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 五、产品包需求分析和实现 1．产品包需求分析过程 1）将市场需求转化为产品包需求 2）关注内部需求 3）形成产品包需求文档 4）演练：定义某产品包的功能需求 2．产品包需求与产品概念的开发、选择 3．从产品包需求到设计需求的分析方法 4．设计需求分解和分配的过程 5．功能架构分析、系统架构（物理架构）分析与设计综合 6．设计需求分解为系统/子系统设计规格 7．设计规格分配为模块需求规格 8．演练：请针对某类产品的客户面临的一个问题，分析和提出产品特性、包需求、设计需求、设计规格。 分享：企业流程管理培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？ 六、产品需求的跟踪和验证 1．需求跟踪和验证的过程 2．需求双向跟踪机制（演示：需求跟踪矩阵ＲＴＭ） 3．需求变更管理 4．需求验证方法 1）测试 2）评审 5．需求确认方法 6．研讨：请结合课程内容讨论贵公司如何做好产品需求管理 分析：流程管理培训案例！ 解析：流程管理内训案例! 案例：流程管理课程案例分析！ 企业产品需求管理培训总结