服务价值呈现技巧培训 讲师：谭小芳 服务价值呈现技巧培训课程有哪些？ 服务价值呈现技巧培训讲师有哪些？ 服务价值呈现技巧培训内训师哪位最权威？ 服务价值呈现技巧培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的服务价值呈现技巧培训师是哪位？ 欢迎进入著名服务价值呈现技巧培训专家谭小芳老师课程《服务价值呈现技巧培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述服务价值呈现技巧的操作精髓 案例指导：分析服务价值呈现技巧内训的经典个案 案例训练：掌握服务价值呈现技巧的技能提升方法 行动建议：服务价值呈现技巧培训的实战模拟练习 提升建议：引爆服务价值呈现技巧潜力的行动方案 培训背景： 了解体验经济时代的客户需求特点 了解服务价值呈现的意义 高品质服务，必须有高水准的服务价值展示系统 掌握通过服务价值呈现技巧，推动实现服务标准化和服务个性化 培训大纲： 谭小芳老师的《服务价值呈现技巧培训》课程主内容概括 一、体验经济时代客户需求的特点 1、什么是体验经济 2、体验经济时代对服务行业的要求 3、服务价值呈现的意义 分析：服务价值呈现技巧培训案例！ 解析：服务价值呈现技巧内训案例! 案例：服务价值呈现技巧课程案例分析！ 二、服务价值呈现的技巧----营造完美视觉体验 1、网点布局 2、网点内外环境 3、各种系统的视觉体验 4、Logo标识等应用 5、员工的服务礼仪呈现 讨论：服务价值呈现技巧经典案例讨论! 分组：服务价值呈现技巧培训案例学习指南 分析：服务价值呈现技巧学习中的八大陷阱！ 三、服务价值呈现技巧一---营造完美听觉体验 1、网点的听觉设置 2、设备、设施的听觉设置 3、员工的语言应用 互动：服务价值呈现技巧培训案例评估 分享：某集团服务价值呈现技巧培训案例 分享：哈佛经典服务价值呈现技巧案例分析示范 四、服务价值呈现技巧二---营造客户完美的嗅觉体验 1、网点内外的嗅觉体验 2、设施、设备的嗅觉感受 3、贵宾室的体验设计 分享：企业服务价值呈现技巧培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的服务价值呈现技巧培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好服务价值呈现技巧？ 五、服务价值呈现技巧三---客户的身体及意识体验 1、网点的客户身体感觉的营造（温度、湿度、灯光等） 2、超越客户的期望值的体验 3、客户的潜在需求的发掘 服务价值呈现技巧培训总结