谈判技巧与沟通技巧培训
讲师:谭小芳
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培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述谈判技巧与沟通技巧的操作精髓
案例指导:分析谈判技巧与沟通技巧内训的经典个案
案例训练:掌握谈判技巧与沟通技巧的技能提升方法
行动建议:谈判技巧与沟通技巧培训的实战模拟练习
提升建议:引爆谈判技巧与沟通技巧潜力的行动方案
培训背景:
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!
培训大纲:
谭小芳老师的《谈判技巧与沟通技巧培训》课程主内容概括
第一、成功谈判的步骤
A) 谈判的节奏:美国VS越南
B) 谈判的详细步骤
C) 最重要的过程:谈判目标的设定
D) 主场谈判VS客场谈判
E) 注意团队协助,杜绝谈判英雄
F) 在没有明白之前不要顺意表露自己的观点
G) 谈判礼仪与察言观色
H) 结束谈判的艺术
I) 肯定与期待的使用技法
J) 建立“标准-现实”法则
了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类
深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用
掌握谈判的基本方式和基本策略
分析:谈判技巧与沟通技巧培训案例!
解析:谈判技巧与沟通技巧内训案例!
案例:谈判技巧与沟通技巧课程案例分析!
第二 谈判的程序
谈判类型的识别
谈判的基本程序
详细的谈判计划
应变的谈判策略
讨论:谈判技巧与沟通技巧经典案例讨论!
分组:谈判技巧与沟通技巧培训案例学习指南
分析:谈判技巧与沟通技巧学习中的八大陷阱!
第三 谈判前的准备
对手及同行的了解
SWOT分析的运用
谈判目标的确定
共同点及外部影响因素的寻找
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第四、成功谈判的四大原则
原则之一:人与问题分开
“我是否对人的因素给予了足够的重视”
每个谈判者所追求的利益双重性:
– 实质利益与人际关系
– 误区是:要么混为一谈;要么对立起来
“生意不在,人义(亦)在”-先解决人的问题
– 思想观念
– 情感表露
– 言语交流
如何解决思想观念问题:
– 不妨站在对方的立场上考虑问题;
– 不要以自己为中心推论对方意图;
– 相互讨论彼此的见解和看法;
– 让对方参与到谈判达成协议中;
– 找寻让对方吃惊的化解冲突的行动机会;
– 给对方留“面子”。
–
如何解决情感表露问题:
– 关注和了解谈判对方的情绪变化;
– 让对方的情绪得到发泄;
– 使用象征性的行为缓解情绪冲突。
谈判技巧与沟通技巧培训总结