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杨静怡:美奥口腔---打造五星级酒店式服务感觉的医院
2016-01-20 41504
8月31日,长沙市春风礼仪高级礼仪培训师--罗丹老师应邀来到美奥口腔医院,为美奥口腔医院一线员工带来了一堂精彩的服务意识与服务流程礼仪课程,在课堂中罗老师通过几个趣味横生的小故事引领学员营造被服务和服务他人的氛围,又通过现场员工角色互换体验美奥口腔成为五星级酒店式服务医院的感觉。 “如何营造五星级服务感觉的医院?” 模拟训练的课程中,结合美奥口腔本身的服务特点,罗丹老师为其量身打造“四站式”服务流程,通过罗丹老师对各岗位现场服务流程的精心指导,美奥口腔员工在服务技能方面有了显著的提高,也为打造五星级式服务感觉的医院的目标打下了坚实的基础。 “导诊、护士、医生进行服务流程礼仪指导” 行为规范,养成习惯,春风礼仪为美奥口腔带来了标准化严格化的"四站式"服务体系,也将会在今后为期2个月的后期指导中加强落实,通过美奥人的努力与春风礼仪的支持以实现五星级酒店式服务感觉的医院。春风礼仪新闻部。 春风礼仪新闻部
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