客户：广东省茂名城区联社 地点：广东省 - 茂名 时间：2014/12/1 0:00:00 应广东省联社的盛情邀请，著名银行服务管理专家蔡玉携助理前往广东省茂名市，为茂名城区联社进行为期七天的银行标杆网点建设培训。此次七天课程分2+5的方式进行，2天全员集中式培训，5天现场督导加晚训，此次标杆网点建设皆在进行网点转型而全方位提升。 通过培训提升网点负责人与大堂经理的现场服务及管理能力；并且提升应对危机的处理能力与技巧。现场辅导提升网点标准化服务水平，服务理念，服务形象，并且帮助员工塑造积极阳光的工作与生活心态。 蔡玉，湖北武汉人，人力资源管理学硕士，著名礼仪专家蔡玉老师受聘于华中科技大学管理学院与武汉大学管理学院特聘教授，并在武汉知名高校任教近十年。曾担任2010年上海世博会、2011年深圳大运会市民礼仪文化宣导专家，并座客全国多家文化大讲坛，主讲《礼仪就在我身边》全面提升市民礼仪文化素质，并被湖南卫视、深圳电视台、湖北经视等多家电台进行专题播报