客户：公开课 地点：浙江省 - 绍兴 时间：2015/9/11 0:00:00 第一单元 核心员工的管理艺术 一、认识核心员工 ?谁是企业的核心员工 ?创造企业绝对利润的人 ?核心岗位的胜任者和继任者 ?企业现实竞争需要的员工 ?未来竞争力需要的员工 ?胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工 ?参与制定并执行战略者 ?能够影响并带动一批员工的人 ?不可替代的员工 ?核心员工的素质特征 ?什么是素质 ?什么是素质特征 ?素质特征的构成 ?核心员工的素质特征 ?核心员工的五级划分 二、核心员工的管理 ?规划核心员工队伍 ?霍兰德职业倾向测试 ?职业倾向的6种类型 ?做好核心员工的职业生涯规划 ?加强梯队建设给核心员工晋升空间 ?工作轮岗挖掘核心员工的潜力 ?核心员工的培训开发策略 ?培训需求分析的望、闻、问、切 ?培训内容设计与培训方法的选择 ?培训课程的有效实施与管理 ?培训效果的评估与培训落地 ?核心员工的培训开发策略 ?核心员工的绩效管理策略 ?如何为核心员工设定工作目标 ?如何为核心员工分解指标 ?不能量化的行为指标的考核 ?指标权重与指标标准的设定 ?绩效计划的沟通内容与技巧 ?绩效监控与绩效辅导的模式 ?评估面谈与绩效结果的运用 ?核心员工的薪酬管理策略 ?核心员工对薪酬最在意的三方面 ?核心员工薪酬设计应遵循的原则 ?如何确定薪酬的标准 ?如何为核心员工调薪及分配奖金 ?如何激励留住核心员工 ?从核心员工需求看激励策略 ?激励的常用方法与对应效果 ?不同性格核心员工的激励 ?如何赞赏与批评核心员工 ?塑造魅力——领袖品格留人 ?愿景激励——企业文化留人 ?用心待人——亲情感化留人 ?沟通无阻——团队氛围留人 ?优者有股——事业共享留人 第二单元 问题员工的管理艺术 一、问题员工的根源 ?如何判断问题员工 ?什么样的员工是问题员工 ?你身边有这样的员工吗 ?四种不同类型的员工 ?问题员工的具体表现形式 ?问题员工是怎样产生的 ?行为标准设定的原因 ?激励结果无效的原因 ?员工技能不足的原因 ?各种阻碍产生的原因 ?反馈无效产生的原因 二、问题员工的管理 ?用问题员工之长 ?“功高盖主”员工的管理 ?“标新立异”员工的管理 ?“完美主义”员工的管理 ?“闷葫芦”老黄牛员工的管理 ?“有靠山”员工的管理 ?容问题员工之短 ?推诿责任员工的管理 ?爱找碴员工的管理 ?光说不干员工的管理 ?脾气暴躁员工的管理 ?消极悲观员工的管理 ?特殊问题员工的管理 ?“小人”型员工的管理 ?85后与90后员工的管理 ?“穷人”式员工的管理 ?隐性的低绩效员工的管理 ?问题员工的沟通策略 ?沟通相关关系的理解 ?沟通常见的障碍及解决之道 ?沟通表达的密码：73855 ?高效沟通的原则 ?同理心倾听技巧 ?有效询问的技巧 ?积极反馈的技巧 ?问题员工的辅导策略 ?十项教练辅导原则 ?注意培训的语言艺术 ?善于情景领导模式 ?问题员工的淘汰策略 ?问题员工离职成本分析 ?员工离职的征兆 ?淘汰问题员工的方法 ?淘汰处理应注意的原则