企业就像在大海中航行的巨轮，管理者就是船长，他们必须能够发现并避免冰山。冰山就像我们工作中的问题，海平面上面的冰山代表已经发生的显性问题，海平面下面的冰山代表还未发生但即将发生的隐性问题，最可怕的是悬浮在海平面下的引申问题。实际上冰山存在的根本原因不是因为冰山，而是因为海水的温度（外界的环境造成的），海水代表企业管理模式，外界环境代表企业文化。管理者必须灵活掌握发现问题、解决问题的方法，提升解决问题的能力，才能避免“冰山”

•实用：不讲道理，只讲实用工具和有效方法，确保实用性

•实战：方法和工具都是本人或辅导企业使用过，确保实战性

•实效：每个问题都有具体方案，“拿来即用”，确保有效性

模块一　让冰山浮出水面——问题分析思维模式

引言：从“冰山”看问题的三重境界

1. 管理就是解决问题的过程

n  管理者的两大角色【研讨与讲解】

n  管理中常见的四类问题【实战方法】

n  如何正确对待问题【研讨与讲解】

2.发现问题的方法和工具

n  具备“追根究柢”的精神【研讨与讲解】

n  遵循“挖井出水”的原则【研讨与讲解】

n  掌握“鱼骨图”分析方法【实战方法】

n  运用“五要素”十问法【实战方法】

n  实践“4M1E”问题分析法【实战方法】

3.六源查找让现场问题暴露无疑

n  六源查找的具体内容【案例分析】

n  六源查找索引宝典【实用图表】

n  六源查找推行方案 【实战方法】

n  改善永无止境  【实战方法】

4.如何发现与解决操作层面的问题

n  从三个方面发现操作层面问题【实战方法】

n  四步法解决操作层面问题【工具方法】

n  现场管理的金科玉律【工具方法】

5. 分析问题的工具和方法

n  运用“5Why”分析法找主因【实战方法】

n  应用“5W2H”描述生产问题【实战方法】

n  运用“PDCA”解决生产问题【实战方法】

实战“A3”报告解决生产问题【实战方法】

模块二   让海水融化冰山——问题解决系统方法

引言：从“游戏”看团队高效执行力

1. 如何解决团队执行力问题

n  掌握团队高效执行的十二个要素【研讨与讲解】

n  目标明确化（如何制定目标计划）【工具方法】

n  操作标准化（如何编写SOP）  

【工具方法】

n  过程稽核化（如何做好过程控制）【工具方法】

n  事事考核化（如何做好有效考核）【工具方法】

n  时时总结化（如何做好工作总结）【工具方法】

n  团队方案化（如何提高团队效率）【工具方法】

n  沟通及时化（如何做好有效沟通）【工具方法】

n  班前动员化（如何开好班前会）  【工具方法】

n  交接明确化（如何做好交接班）  【工具方法】

n  管理全员化（如何做到用人之长）【工具方法】

n  领导规则化（如何制定游戏规则）【工具方法】

n  员工习惯化（如何养成良好习惯）【工具方法】

2如何解决人员管理的问题

n  留住优秀员工的六项措施【引导与讲授】

n  提高员工技能的三个方法【工具方法】

n  转变员工态度的三个技巧【实战技巧】

n  管理“问题”员工的六项措施【引导与讲授】

n  如何实现“因人善用”【实战技巧】

n  零成本激励黄金法则【引导与讲授】

n  开启员工心门的六把金钥匙【实战技巧】

n  让员工自动自发的激励措施【实战技巧】

如何满足员工的五大需求【实战技巧】

模块三  持续提高海水温度——精益工具撬动企业利润

1.持续改善企业进步的金钥匙

 n  现场5S推行与保持的八大工具【工具与方法】

 n  现场管理“金三角”（铁打营盘） 【实战方法】

 n  设备效率提升八大支柱（TPM）【工具与方法】

 n  车间精益化管理体系      【工具与方法】

 2.运用精益工具促进持续改善

 n 工具1：单点课（OPL）员工培训效果最大化

 n  工具2：改善提案（OPS）深度挖潜

 提高效益

 n 工具3：ABC点检法 发现异常 杜绝设备故障

 n  工具4：设备关键点说明书 规范操作杜绝异常

  n 工具5：设备操作、润滑、点检基准书

 n 工具6：危害预知训练（KYT）分析现场隐患

 n  工具7：岗位危害分析卡 掌握总结岗位隐患 

 n  工具8：约法三章   让管理简单有效化

 n  提高全员安全意识的11中方法【工具与方法】

 n 杜绝习惯性违章的8种方法  

 【工具与方法】

 n  如何推行危害分析卡（KYT） 

 【工具与方法】

 n  如何有效推行精益工具        【实战方案】

 n  如何建立动车型班组          【实战方案】