销售尾款追收技巧 --- 留够面子收足银子 【为什么学习本课程】 寻找客户难，销售产品难，产品出售后收款更难，销售人员最为头疼的是，产品卖出去了，预付款打来了，可最终的尾款却迟迟不到帐，无论你有千般无奈，客户总有万般理由，不收，损失的全是利润，勉强去收，不仅客情关系紧张，还有收不回来的可能。尾款追收，销售人员心中的痛。 【通过本课程您将学习到】 Ø 如何预防尾款催收的发生 Ø 如何识别欠款客户的借口 Ø 尾款追收的方法 Ø 尾款追收的技巧 【培训时长】 6学时 【培训方式】 现场互动20% 专业讲解40% 案例分析40% 【课程提纲】 一、 账款催收的根源分析 1. 赊销背后的真相 ² 企业不同阶段赊销的形成 ² 赊销产生的N种常见原因 2. 应收账款的成本 ² 机会成本计算 ² 时间成本计算 ² 风险成本计算 3. 拖欠账款的影响 ² 拖欠对现金流的影响 ² 拖欠对企业管理的影响 ² 拖欠对客户管理的影响 ² 拖欠对销售的影响 ² 拖欠对员工的影响 二、 销售账款的预防措施 1. 债券保障的基本要求 ² 客户资信度调研 ² 明晰合同条款 ² 售后服务保障 ² 关注危险信号 ² 有效预防呆坏账 2. 账款催收的4项要求 ² 常见4种客户类型 ² 账款催收4大误区 ² 催收账款TSP原则 ² 时间与回收率分析 3. 管理手段预防拖欠 ² 岗位职责保障 ² 管理流程保障 ² 财务流程保障 ² 决策流程保障 三、 账款催收实务与技巧 1. 账款催收流程及关键 ² 账款催收的7步走 ² 不同催收方法效果对比 ² 账款催收5大关键 ² 账款催收中的谈判实务 2. 客户拖欠手法及对策 ² 5种常见客户类型及应对策略 ² 客户拖欠的6种常见形式 ² 应对客户拖欠的5字真言 3. 常见的账款催收方法 ² 电话催收技巧与实务 ² 信函催收技巧与实务 ² 面访催收技巧与实务