为了满足客户的要求，我们决定重新改造我们的热水器。但是由于我们
的运作一向很有效率，我巡视工厂时并没有发现多余的人手可以用来完成这项计划。看来得另外雇用一批工程师、机械师了，还要添购设备。
但是夜班工头雷斯证明了事情并非如此不可。“大卫，我们白天用的机
器设备可以拿来在晚上造热水器。”他提醒我，我们甚至在晚上有多余的人
力可用来制造模型。
用这个办法的话，这部分工厂可多出8 小时来做设计和生产，其他24
小时运作的工厂则可多出6 小时。雷斯是我所知道的头一个提出利用夜班创造产品的人。他解释，我们有一大笔被隐藏起来的资源（就是小夜班和大夜班），可以好好利用。
利用这项资源的先决条件是建立良好的沟通。譬如说，现在我们让日班
和夜班的工头每天利用交班的半小时，来讨论已完成、未完成的工作以及两班如何配合等事宜。所有的工程师、销售经理和生产线经理都留下家里的电话号码以便夜间联络。
如果提高竞争力是我们的目标。我们就必须去开发并利用每一项资源。
几乎所有白天的工作都可以在晚上进行，但我们总是限定了运转的时
间，仿佛这个世界时钟在每天下午5 点就全部停摆了。
故事启示录
●为什么一定要在白天开会？像其他夜班员工一样，雷斯也想多多参与
公司的活动，却不得其门而入，因为我们无意中将大部分的会议安排在白天进行。这对他并不公平。
●眼不见。心不想。你最后一次和大小夜班的员工聚会是什么时候？你
在他们的工作时间和他们碰面吗？
●利用空余赚钱？你的竞争力是否能够让你有三分之二的资产闲置不
用？如果你只将生意的重心放在朝九晚五的时段，你就是将资产闲置了。即使你从事的是只在白天经营的传统服务业，你还是有办法在晚上运用你的资产。譬如说，让一家电话行销公司用你的电话，或让一家打字公司租用你的文字处理机等。
浙公网安备 33010802003509号
