与客户沟通时，要注意客户的隐私和敏感问题，否则会引起客户反感。具体应做到“七不问”：

1、不问年龄

不当面问客户年龄，尤其是女性。也不要绕着弯想从别处打听他的年龄。

2、不问婚姻

婚姻纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若是打听异性的婚姻状况，更不恰当。

3、不问收入

收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人的“脸”。与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。

4、不问地址

除非你想到客户家做客（那也得看别人是否邀请你），一般不要问客户的住址。

5、不问经历

个人经历是一个人的底牌，甚至会有隐私，所以不要问客户的经历。

6、不问信仰

宗教信仰和政治见解是非常严肃的事，不能信口开河。

7、不问身体

不要问客户的体重，不能随便说他比别人胖。不能问别人是否做过整容手术，是否戴假牙等。

   在与顾客沟通过程中，掌握说话技巧尤为重要，聪明的说话者见面不打听别人的隐私，不触碰沟通禁忌，能顺着顾客的性子，语言，进行陈述自己的观点。做为一名导购，最重要的就是说话适宜得体，切忌说出让对方尴尬难堪的话语，不问不该问的问题，不打听不该打听的隐私，最后，时时说出让顾客心情愉悦的话语，把话说到对方心坎上去，对拉近与顾客的距离有很大的帮助。与顾客距离拉近了，成交还是问题吗？

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