《构建客服亲和力》讲座12
十二、不受欢迎的沟通语言
讲话逻辑差，语无论次；
口头禅过多，令人生厌；
说话艺术差，口沫飞扬；
牢骚怪话多，使人不快；
好争强斗胜，强词夺理；
爱冒充内行，表现自己；
喜抢过头话，包场到底；
多节外生枝，毫无中心；
爱挖苦讽刺，令人难堪；
爱讨论别人，揭人隐私。
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