如何设定与实现企业战略与绩效目标

——BSC与KPI实操训练营

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：根据客户需要可以安排1—2天

【课程背景】
    企业的最高目标（股东价值最大化）以及为实现最高目标制定的企业战略和各级战略目标，是企业进行绩效管理的基础和成功的保证。
    但是许多企业在实施绩效管理时，企业战略没有被预先清晰地描述并沟通到各级管理者和员工，导致管理者和员工不能从企业战略的角度考虑问题，考核目标不能与企业战略目标紧密结合，这样不仅绩效管理容易流于形式，更重要的是企业战略难以保证被有效执行。
    MBO(目标管理)、KPI（关键绩效指标）、BSC(平衡计分卡)是企业绩效管理发展的三个阶段。BSC的战略地图从四个层面对企业战略进行了完整描述。财务和客户层面描述了战略所期望的财务成果和客户成果，内部流程层面确定了为取得战略成功企业必须擅长的少数关键内部流程，学习与成长层面确定了对战略最重要的无形资产。这四个层面的目标通过因果关系联系在一起。共同绘制企业战略地图的过程能够使企业各个关键部门的关键人物—财务、营销、运营、研发、人力资源、IT等对企业有一个全局观，从而协调一致实现企业战略目标。同时战略地图的层层沟通使每一位经理与员工都能清楚了解企业获得成功的战略是什么，理解自己的绩效目标与企业战略目标的关系。
    至今BSC不仅成为一个全面系统的绩效管理的方法，同时也是一个战略描述和战略执行的工具，能够十分有效地保证企业经营战略目标的实现。根据调查显示，那些善于描述、衡量和管理战略的组织和它们的竞争对手相比，更容易在竞争中成为“胜出者”。因而，越来越多的针对高层管理者、执行者和职能经理的EMBA培训课程都包括了战略执行和平衡计分卡的内容。
    安新强老师将以他多年的企业管理和咨询培训的丰富经验、教练式的培训方式与您一起绘制企业战略地图描述企业战略，用目标和指标衡量战略，并分享战略管理和绩效管理的最新理念与工具，解决企业难题。

【课程收益】

1、了解企业战略管理和绩效管理的关系
2、了解战略管理的概念及战略管理的流程
3、掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法
4、对学员企业的战略有更明晰的认识
5、绘制学员企业完整的战略地图
6、掌握企业层面常见的主要指标
7、全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法
8、针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案 

【受众人群】

1、企业总经理、副总、战略管理总监、人力资源总监、业务部门经理、职能部门经理
2、企业不同业务和职能部门经理组成的管理团队一起参加，效果最好，收获最大 

【课程大纲】
第一讲：如何同时做好企业战略管理与绩效管理

一、企业战略管理及绩效管理的关系是什么？
二、战略管理的主要任务
三、企业战略分析的方法
四、企业战略的制定、实施和控制
五、企业为什么需要BSC？
六、BSC的实质是什么？
七、BSC实施的流程与成功实施的关键因素
八、实战研讨：企业战略管理和绩效管理的现状分析
第二讲：描述企业战略－－战略地图
一、战略地图因果关系分析
二、常见战略分析：
1、总成本最低战略
2、差异化战略
3、客户亲密度战略
三、案例研讨：不同企业的多种战略
四、实战演练：描述企业战略 
第三讲：财务与客户角度－－战略期望的成果
一、企业不同发展阶段的财务目标
二、实现财务目标的不同途径
三、如何衡量客户成功
四、目标细分客户的价值主张
五、实战演练：绘制战略地图的财务角度与客户角度
第四讲：内部流程角度－－价值创造流程
一、价值创造流程如何支持财务层面和客户层面的结果
二、运营管理、创新、客户管理如何支持财务角度和客户角度
三、卓越的运营管理、创新和客户管理对学习和成长的要求
四、法规与社会流程
五、最常见最难解决的流程问题：跨部门流程
六、案例研讨：不同企业不同的关键少数内部流程
七、实战演练：确定企业关键少数内部流程并绘制战略地图的内部流程角度
第五讲：学习与成长角度—无形资产
一、如何协调和整合企业无形资产
二、人力资本
三、信息资本
四、组织资本
五、实战演练： 绘制企业战略地图的学习与成长角度
第六讲：衡量战略－－化战略地图为平衡计分卡
一、衡量指标
二、目标值
三、行动方案
四、实战演练：企业平衡计分卡指标和行动方案的练习
五、如何筛选指标和行动方案
第七讲：如何运用BSC实现组织协同
一、BSC与组织协同
二、如何实现组织上下方向一致？ 
三、如何实现横向部门的协调统一？
第八讲：把企业BSC落实到部门与个人
一、BSC向下分解的不同途径
二、怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
三、定性指标如何有效量化? 
四、主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？
五、分解KPI指标时要注意的问题
六、实战演练：部门战略地图的绘制
七、实战演练：KPI的分解
第九讲：KPI辞典
确定了KPI指标后，为什么还需要建立KPI辞典？KPI辞典都包含了哪些内容？
一、为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？
二、定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题？
三、如何确定指标的衡量方法？
四、怎样保障KPI数据的准确性和可靠性？
五、实战演练：定义KPI辞典
第十讲：绩效的评价标准－－目标值如何确定
一、怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？
二、目标不容易订准确怎么办？
三、没有历史数据怎样订目标？
四、资源不同能力不同对目标的制定有什么影响？ 
五、如何让下属主动把目标定的最合适？
六、长周期的目标如何分解到短周期？
七、如何确定KPI指标的权重？
第十一讲：员工目标的设定
一、BSC与能力发展
二、哪些因素决定员工的工作满意度？ 
三、怎样才能使员工的目标和公司目标、部门目标及主管目标保持一致？
四、胜任力模型与员工目标设定
五、心理学的动机理论对员工目标设定的启示
六、如何和员工进行有效的目标设定讨论？ 

【“6S绩效管理工具”发明人—安新强老师介绍】

安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源总监十年，积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。

【什么是“6S绩效管理理论”？】

“6S绩效管理理论”是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。

“6S绩效管理理论”是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。

“6S绩效管理理论”是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。

【安新强老师的主要经历】：

西安交大EMBA；

世界500强企业生产主管；

世界500强企业生产经理；

世界500强企业销售经理；

世界500强企业人力资源经理；

世界500强企业人力培训总监；

世界500强企业人力资源总监；

    讲师定位：人力资源、执行力、领导力

【安新强老师的主讲课程】：

绩效管理、团队执行力、领导力、高品质沟通、MTP、招聘面试技术、培训体系建设

【安新强老师服务过的企业】：

中国移动、中国联通、中国电信、中国铁通、工商银行、交通银行、农业银行、建设银行、北京银行、贵州电力、六盘水电力、贵州烟草、首都机场、呼伦贝尔机场、恒信集团、骆驼集团、新华书店、中国电力、内蒙古电力、呼和浩特电力、中央粮食储备库、东莞电力、太极集团、洛阳工商银行、青岛联通、兰德集团、银瑞达集团、红星美凯龙、中国石化、中国石油塔里木油田

【安新强老师的授课风格】：

神采飞扬、声情并茂、激情四射、案例互动、情景模拟、理论联系实际、感染力极强。