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马溪森:商务礼仪及营销谈判
2021-04-30 2210
对象
营销团队
目的
课程收益:  l 懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象;  l 掌握商务拜访、会面、接待、谈判、参加会议的礼仪规范;  l 优化礼仪风范,言行举止体现个人修养,展示企业形象;  l 掌握良好的语言和非语言沟通技巧,创造和谐的氛围,让商务交往一马平川;  l 商务交往礼仪体现企业的公众形象,提升企业社会效益和经济效益;
内容

课程收益:

l 懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象;

l 掌握商务拜访、会面、接待、谈判、参加会议的礼仪规范;

l 优化礼仪风范,言行举止体现个人修养,展示企业形象;

l 掌握良好的语言和非语言沟通技巧,创造和谐的氛围,让商务交往一马平川;

l 商务交往礼仪体现企业的公众形象,提升企业社会效益和经济效益;


课程时间:

课程时间:0.5天

授课对象:全体营销人员


课程大纲

第一讲:礼仪文化素养提升

一、礼仪是中国文化的核心

二、商务礼仪的理念与原则

三、商务精英魅力修炼功课


第二讲:商务形象魅力塑造

一、品牌魅力修炼——职场魅力形象理论

1.什么样的人容易脱颖而出?

2.印象管理:首轮效应定输赢

二、魅力形象修炼——品位形象提升之旅

1.个人形象=企业形象

2.美丽是学出来的  

3.魅力是修出来的


第三讲:商务往来礼仪修炼

一、商务拜访礼仪

1.拜访的意义

2.拜访的流程

二、商务会面礼仪

1.问候 称呼 致意 2.介绍、握手、名片、交谈3.自信大方体现尊重的举止

三、商务接待礼仪

1.礼宾接待礼 2.来访接待礼 3.位次排序礼 4.接待敬茶礼 5.告别送客礼

四、商务谈判礼仪

1.主方谈判的接待准备2.主座谈判迎送工作

3.谈判室的布置4.谈判室的座次安排5.参加谈判的礼仪

五、商务会议礼仪

1.会议的理念与类型2.大中型会议座次3.座次排列中外有别4.汽车位次的礼仪


第四讲:商务交往沟通艺术

一、沟通的基本概念----沟通不只是说话那么简单

关键:弄懂言外之意

二、非语言沟通技巧----超越文字之外的信息交流

1.肢体语言泄漏心理秘密2.肢体语言使用的原则3.看”的礼仪与技巧4.“听”的礼仪和技巧


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