企业诚信之本

诚信是现代商业发展的根本，没有诚信这一基石，现代商业将迷失于欲望与贪婪之中，对现代人类社会带来巨大的伤害。而实际上，商业在为人类带来物质享乐和生活舒适的同时，确实也带来了假冒欺诈、物欲横流、环境大破坏、资源不断消耗、不道德竞争、官商勾结、庞大而无法约束地生产破坏人类生存及地球环境的产品等等。这是一个全球化的问题，是人类应共同面对的问题。
　　

在中华文化中，诚信这个词有着深厚的渊源，几千年前我们的祖先就以此为荣。依据1973年出土于湖南长沙马王堆汉墓帛书本《道德经》，德篇在前，道篇在后，老子在德篇多次提到诚信，可见诚信对人类生存的重要性。老子要说明的就是宇宙间的一切源于无所不在，无所不能的宇宙能量的存在、运行体系和规律，而更重要的是人类作为动物中的灵长，应该效仿道本源的“万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居”的无我、无私的精神，尊道奉德地生存，主动实现天人合一的境界。孔子也告诫自己的学生：“人而无信，不知其可也。”意思就是说，一个人如果不讲信用，就无法在世上行事立足。

　　　中华商业文化迄今已有悠久的历史， 长达几千年的商业实践中，我国人民形成了富有民族特色的商业文化。在中国商业发展史上涌现出一大批融中华文化精髓与商业实践的经营商业精英：王亥，子贡，弦高，子产，计然，范蠡，白圭，桑弘羊， 他们在商场上弘扬中华文化精髓， 同时又造就了大笔财富，反过来回馈社会， 为中华商业打下了良好的基础。在中华近代的商业实践中形成了著名的十大商帮，也从不同的角度来诠释中华文化的精髓：如爱国守法，重义轻利、诚实守信、克勤克俭，以及高瞻远瞩、重视人才、乐观时变等具有经典意义的商业道德观念和商业策略思想。诚信是民族文化的基石，立国之本，更是商业经营的基础。

　　　西方的商业发展到今天最基本的一个基础就是契约精神，这和老子、孔子讲的人类诚信实际上和西方的契约精神属于是同源的。契约精神是西方文明社会的主流精神，这种精神首先表述在“神人立约”的意义上。在西方传统的商业文明下，契约代表着商业关系双方的承诺，信用与契约紧密地联系在一起，甚至信用要靠契约来维系，可以说传统的商业文明是建立在契约的基础之上的。契约精神本质上就是一种诚信精神，只有交易的双方遵守契约，切实履行合同，才能确保交易安全，市场经济才能发展起来。
　　本文将根据道德经当中对诚信的论述，结合中华文化的精髓、西方商业的核心精神、契约精神，对企业的诚信作根本的研讨。

诚信源于天德

清代重臣李鸿章的两件事可以让我们体会到中、西对待契约的不同态度。1863年春，李鸿章率军攻打苏州。主持苏州防务的太平军主帅谭绍光，与部下郜云官等将领不合。李鸿章探知这一内幕，立即安排原是太平军降将的手下程学启前去劝降，承诺郜云官如果肯斩杀主帅谭绍光，献出苏州城，朝廷将封他为二品武官。郜云官仍心存顾忌，他提出了一个条件，必须由英国人戈登出面作保。戈登是李鸿章的密友、帮助清政府镇压太平军的“洋枪队”头子，但他更相信英国人的信用。
　　李鸿章爽快地答应了郜云官的条件，由戈登当面作证，双方折箭为誓，相约起事。几天后，郜云官等8将依计行事，刺杀主帅谭绍光，迎淮军入城。但投降后的郜云官却不想解散旧部，而是向李鸿章提出请求，将自己的部队编入淮军。这让李鸿章疑心大发。当晚先将戈登支开，安排刀斧手埋伏帐下，然后假传宴请郜云官等8位降将，说要论功行赏，谁知乱刀齐下，8颗人头当场落地。
　　戈登很快知道了真相，认为这是奇耻大辱，怒不可遏，拿着左轮手枪在苏州城内四处寻找李鸿章，要与他决斗。李鸿章自知理亏，只好躲起来，避而不见。戈登不依不饶，李鸿章最终厚葬了被杀的太平军将领，并在报上发表声明，说苏州杀降是清政府的决定，与戈登无关，方才平息了事端。
　　还有一件事也事关西方人、事关信用，与李鸿章的失信，形成了强烈反差。美国第18任总统尤利塞特•格兰特在连任两届美国总统后离职，携妻子周游世界。1879年，格兰特乘船抵达中国，时任北洋大臣的李鸿章设宴款待，两人一见如故。格兰特随身携带有一根名贵的手杖，十分华美：手柄处镶有一块大过拇指的钻石，周围用小钻石环绕，璀璨夺目，价值不菲。李鸿章看到后十分喜爱，反复把玩，爱不释手。格兰特明白李鸿章的意思，承诺以后送给李鸿章。17年后，1896年，李鸿章在纽约访问期间，前去探视格兰特的遗孀朱莉娅。格兰特夫人设宴款待李鸿章，并邀请工商各界名流百余人作陪。席间，朱莉娅说格兰特总统临死时嘱托她把手杖送给李鸿章，但因手杖是工商各界赠与他的礼物，一定要征得大家同意方可送人。在座的自然赞同，朱莉娅当众将这根手杖奉送李鸿章。从李鸿章遭遇的两件与西方人打交道的事情中可以看出，西方人笃信死理，坚守契约，恪守信用，把信誉看得比自己的生命还重要。虽然西方的商业中也有个别不诚信的人和事，但他们对诚信底线的坚守和对契约精神的遵从，是值得学习借鉴的。

老子在21章中讲到：道之为物，惟恍惟惚。惚兮恍兮，其中有象；恍兮惚兮，其中有物；窈兮冥兮，其中有精。其精甚真，其中有信。老子在本章中描述了道的状态，他告诉人类最为根本、本源的正信是源于此处的，应用到现代商业实践，我们可以总结：1.诚信是本源天德的一个本质特征。2..道是宇宙自然能量及其运行法则，是一切商业活动必须遵守规律、法则。3.诚信是做人的根本。4.诚信是经商的根本。
　　由此可见，诚信是人类继承天德而来的，没有诚信，人类将陷于物质欲望中而不能自拔，走上不归之路。中国传统文化十分崇尚诚信，商业文化自然也要以此为本，需要当今商界精英带头复兴中国流传下来的优良商业文化。

失去诚信是要花大代价的

三鹿集团曾经是一个发展不错的企业，但却短期内倒闭，给人们留下的教训就是经商是不能欺诈；欺诈可以一时取胜，但绝不可以长久。2008年6月，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。继而又在陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。经相关部门调查，发现石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。三鹿事件让世人震惊，无视企业诚信，终究必遭惩罚。

诚信是为人之本，失信于人是终究不能长久的。美国同样有现代的案例，美国金融危机不久，巨额金融诈骗案的主角、纳斯达克股票市场公司前董事会主席伯纳德•麦道夫浮出水面，他从20世纪90年代初便开始以经营证券业务为由欺骗投资者，在20多年的时间里，他诈骗了数千名的投资者，诈骗金额高达500亿美元，这是美国历史上诈骗金额最高的一个案件。尽管麦道夫以热衷慈善，专业化投资等外壳包裹自己营造了极好的个人魅力光晕，最终也无法逃脱法律的制裁，这一案件也是对华尔街金融的一大讽刺。

　　　老子在23章中讲：故从事于道者同于道；德者同于德；失者同于失。同于道者，道亦乐得之；同于德者，德亦乐得之。老子在此处要告诫人类尊道奉德是自然对人类的基本要求，也是人类的自然使命，如果失去了这一基本的规则，人类将毫无疑问地自食其果。从老子智慧融，我们可以总结以下几点：1.企业的行为要符合天德，即对地球、对人类生存有利。2.诚信无欺企业也才可以发展长久；反之，尽管有时会有暂短的辉煌，终究会遭到规律无情的惩罚。3.坚守诚信是要付出代价的，需要企业领导者牺牲短期的利益，获得的是长久的根基。4.违背诚信经营的基本原则终将自取灭亡。5.企业诚信需要源自本源的信仰和持久的坚持。
　　　当前，我国社会主义商业文化建设呈现出不断完善态势，许多工商企业已深知，商业文化是从更深层次提高服务素质和市场竞争能力的有效途径，在实践中，它们不但努力开发自身的文化潜力，并且还积极引进外部可资借鉴的先进经验。但是，从总体上说，还存在很多问题：如以获利为唯一目的，竞争机制的不完善，服务意识的不到位，生产假冒伪劣产品，唯利是图等等。这些现象都不同程度地存在于商务活动中，成为现代商业文化建设的消极因素， 严重影响中国未来商业的发展。 

　　　“诚信”已成为时下中国人最为稀缺的一种资源，谁拥有它并进行认真的经营管理，谁就会成为一个成功者。品牌是企业在诚信方面长期大量投入的结晶。我们平常所说的“老字号”、“金字招牌”是企业诚信在市场中的折射影像，是企业经过多年甚至几十年、上百年持久的市场考验才得来的，是一种宝贵的无形资产。中国人所讲的家风正派就是家族遵守诚信的体现。有了好的家风，家门才兴旺发达，世代相传。眼下人们普遍议论的“富二代”、“官二代”的出现实际上就是家风不正的体现，其根源就是缺少家庭的德性和诚信的根本。

　　综上所述：诚信是经商之魂，商人的诚信是一种态度和理念。企业经营成本管理与诚实守信有千丝万缕的关系。诚信也是公平机制得以顺利运行的前提，诚信与公平互为保障，从而形成企业良性的循环。商业文化的核心在育人，育人的基础在于诚信为本。经商需要诚信，诚信赢得市场，诚信成就百年基业。