成功的组织项目管理
郭致星 副教授
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1、为什么我们把越来越多的工作当成项目
——什么是项目
——项目的实质和特点
2、项目管理的作用
——项目管理的起源与发展
——项目管理解决的问题

一、项目的成功与失败
1、项目成功的标准
2、计划失败与实际失败
3、项目失败的重要原因--实际统计结果
4、提高项目成功的科学方法——有效的计划与控制

二、如何制订有效的项目计划
1、计划的意义与作用
2、控制论与流程
3、项目的生命周期与阶段划分
4、项目组织类型的影响
5、项目目标的确立：
——制约因素与假设条件
——范围定义
——工作分解结构（WBS）
6、制订项目进度管理计划：
——活动定义
——活动排序：网络图技术
——活动资源估算
——活动历时估算：单点估算法、正态分布与PERT技术
——关键路径法与总时差
——资源平衡与关键链法
——进度压缩
7、制订项目费用管理计划：
——费用估算：类比估算、参数估算、自下而上估算
——费用预算：预算、商务报价的构成
8、其他管理计划

三、有效的项目控制方法
1、项目目标、进度、费用的整体控制和变更管理
——产品核实于项目范围核实
——挣值技术与预测
——费用基准与进度基准的控制
——变更控制系统
2、项目质量管理：
——质量管理体系与质量基准
——质量保证方法：质量成本、过程改进、质量审计
——质量控制的工具：因果图、控制图、流程图、帕累托图、抽样技术等
3、项目风险管理
——风险态度与风险承受度、风险门槛
——风险来源与风险类别
——风险识别方法：头脑风暴、德尔菲技术、RBS识别、SWOT分析、图解技术
——风险定性分析：概率与影响矩阵
——风险定量分析：敏感性分析、蒙特卡罗技术
——风险应对方法：回避、转移、减轻、接受；应急计划与权变措施

四、项目管理中的软技术
1、项目人力资源管理
——项目人员配置管理计划
——团队组建与团队建设
——冲突管理
——领导力与激励
2、项目沟通管理
——沟通需求与沟通管理计划
——沟通方法
——信息发布与绩效报告
——项目干系人管理

五、项目收尾与项目评估
1、项目的终止方式
2、行政首尾与合同收尾
3、项目中期评估与项目后评估