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8月3日消息，日前，银泰网发布声明称，有不法分子冒充银泰网客服向客户骗取钱财。

银泰网方面称，日前，有不法分子冒充银泰商业客服人员，以客户订单出现问题需要客户提供卡号核实或客户信息系统出错让客户缴纳管理费为由，致电银泰客户，向其索要钱财。对此，银泰网郑重声明：银泰（银泰网或银泰实体门店）绝不会以任何形式（包括但不限于电话、短信等）向客户索要钱财，如有上述情况，均属于诈骗行为，请不要相信。

此外，银泰网还向外界公布银泰统一服务热线：4001191111和银泰统一外呼号码：01059073700。银泰方面称，除了以上两个电话，其他号码一概不是。如有客户接到，请立刻向银泰致电核实或者直接报警。

以下为银泰申明全文：

银泰

亿邦动力网了解到，近期，银泰网网站服务器遭到一名21岁的河北小伙攻击，至少500万用户注册及交易信息被盗，部分用户因交易数据泄露遭诈骗受损。