人与人之间沟通时的气氛要比沟通的内容本身重要得多。

比如说：即便拥有同样的教学时间和教学大纲，不同的讲师营造出来不同的学习气氛，也会对学习内容掌握的多寡产生影响：想像一下，在一个充满友善、和谐、正能量的班级中，与在一个冷漠、紧张、批评的环境里，你有什么不同的感受？在哪个环境里你更愿意学习新的知识与技能？

再比如：在一个充满闲言碎语、怀疑与冷漠的工作环境中，你能很好的施展自己的能力吗？

所以，如果我们能够营造一个和谐、友善的沟通氛围，则可以更好地改善我们的人际关系，达到我们的沟通目的。

营造沟通氛围的方法很多，这里简单分享其中的两种技巧：

一、 增加正向信息：

首先要重视别人：“重视”这个词看起来很简单，可是一些小的细节我们却忽略了，比如是否及时回复别人的邮件？是否在谈话时和别人有眼神接触？是否注意到别人的改变？

其次是认真倾听别人的意见：在倾听别人的谈话时，能够有效地提问吗？能够及时肯定对方的意见吗？（当然并不一定要完全肯定对方，但对方的谈话中一定会有值得肯定的部分。）

第三要毫无保留的赞美别人，找机会赞美别人。

二、不要评价别人的行为：

不要对别人进行评价式沟通，不要给别人下定义。

比如一些常见的语言：“你怎么这么马虎？”、“你太不认真了”、“你一点也不关心我”……

而沟通高手从来不会这样讲话，他们只会讲出对方的行为带给自己的感受，比如：“你这份报告中有几个数据没有计算准确，影响到我整体的费用预算了。”、“你总这么晚回来，我感到很孤独。”

两种不同的讲话方式，营造的沟通氛围完全不同，而后者也更容易达成自己所期望的沟通目的。

良好的沟通气氛可以形成正向的循环，氛围会越来越好，沟通也会越来越顺畅，更容易达到双赢。