市场竞争愈演愈烈，一线服务营销终端无疑成为服务和营销过招的重要战场。为什么规范没有得到有效执行？为什么同样的事情会频繁发生？如何把解决细碎的问题上升到改善制度和流程的高度？另外，一线的员工及管理者如何定位自己的角色，如何把握管理的一些关键点，需要掌握哪些管理方法和技巧，如何布局网点的动线，怎么增加销售机会，怎么提升服务质量，怎么管理投诉……

2017年9月20-21日，中国银行业开门红创新研究院院长、中国讲师协会副会长、中国银行业最佳导师、中国最具专业性品牌讲师、中国培训最具号召力讲师、中国执行力十强讲师、银行业绩倍增系统创始人、北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长孙军正博士专程从北京飞赴浙江金华市，应邀为中国银行金华分行网点负责人培训了《打造高绩效网点》课程，培训取得了预期的效果，获得了极大成功，学员对培训效果的满意度达到99%。

培训前，孙军正老师通过问卷调查、电话访谈及现场查看等方式做了充分的调查与诊断。

在为期2天的培训中，孙老师重点讲了以下内容：

模块1：营业网点高绩效管理的四大基石

模块2：营业网点管理七法宝

模块3：营业网点服务管理

模块4：营业网点动线布局管理

模块5：营业网点投诉处理及其管理体系

模块6：营业网点销售管理

孙军正老师通过讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答等多种多样的培训形式，使培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。

在每个模块培训结束时，都会及时转化。学员通过现场分享、成果展示、群内共享等多种形式的参与，从而体验到极佳的学习成就感，孙老师则会针对学员作业与分享给予精准的点评。

孙军正老师的培训寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。非常简单，快速有效，容易做得到。因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。

在培训结束时，孙老师对全天课程做了精彩的回顾与总结，表彰激励了在课堂上表现突出的了冠、亚、季团队及优秀学员，指导全体学员制定了《课后行动计划》，并将全程跟踪检查与辅导。

孙军正老师专注银行20年，出版著作50本。他曾任招商银行总经理，已出版《做最好的行长》、《你能为银行带来什么》、《银行公私联动营销》、《银行微信营销》等银行畅销书，他是国家注册企业咨询顾问师/企业培训师。他还是北京大学、清华大学等多所高校特聘教授。

孙老师把银行培训定义为“解决客户与学员当下面临的问题”，并提出“用管理的方法做培训”与“培训为经营服务”的理念。而不是仅仅注重课堂上的效果，他把课前诊断与课后落地看得与课堂效果一样重要。

孙老师把培训拉成一条线，形成了一个完整的流程，那就是：课前诊断，发现差距；课中实战，现场转化；课后跟踪，辅导落地。

孙军正老师在中国银行业培训界独树一帜，风格鲜明，他结合中国银行业培训实际情况独创的课前诊断三大流程、课中转化四大机制、课后落地五大步骤及培训成果发表会三大流程深受各地银行的欢迎，培训后的满意度与返聘率双双保持业界第一！

由于孙老师的培训课程高度实战、实用、实效，他独创的《银行业赢在四季系列课程》已成功导入国内500多家银行，使客户的团队执行力提升了300%，业绩获得了200%以上突破，受到了客户一致的好评。

近年来，孙军正博士多次应邀飞赴浙江、河南、云南、福建、上海、广州、深圳、广东、广西、内蒙古、长沙、山东、新疆、辽宁、云南、贵州等地，为国内多家商业银行进行了一系列卓有成效的培训。

进入十月份以来，随着孙军正老师的著作《银行开门红营销》系列丛书即将出版公开发行之际，各地商业银行纷纷提前约课，邀请孙老师为其团队讲授《赢在开门红》系列课程，包括：《开门红启动培训班》（合适时间：11-12月）、《开门红提速培训班》（合适时间：1-2月）、《开门红冲刺培训班》（合适时间：3月上旬）。