过去十年间，人们的工作环境发生了天翻地覆的变化。公司的全球化程度和员工队伍的多元化程度，均达到了前所未有的水平。组织结构变得更加扁平，部门间的合作也更加紧密。办公场所里充满了各种让人容易分心的新技术应用，这在以前是根本无法想象的。

面对这些新挑战，经理人应该培养哪些技能？作者就此征询了一些跨文化沟通、信息网络和注意力研究领域的专家，他们认为新世纪的管理者应该培养以下三种技能。

技能1：转换文化编码

有许多职场人士因工作需要不得不面对陌生的文化环境或外籍同事，这时他们就需要具备一种“文化编码转换能力”，即为了适应文化规范的变化，根据具体情况调整自身行为。转换文化编码光有正确的思维模式、信息和动机是远远不够的，还要有能力克服将文化知识转化为行动时所面临的心理挑战。

首先，你要分析自己面临什么挑战。其次，你要通过改变自己的行为减少烦恼。也就是说，做出一些细微但非常重要的调整，让它们既适合新的环境需要，又不违背自己的价值观。这可能意味着要寻找能融合两种文化的行为方式。第三，你要充分认识到编码转换的价值。其中一种方法就是不管行为本身是否违背自己的目标和价值观，只关注预期结果同它们是否一致。

技能2：发挥网络人脉的影响力

如今，公司管理者可以利用各种在线工具来建立和拓展人脉。而要建立高效的在线人际网络，你需要重点关注以下三个方面：声誉、专业化和网络定位。

与在现实世界中一样，声誉就是本钱——有了良好的声誉，即使是素未谋面的人，也会找上门来，向你提供信息和开展合作。在虚拟世界里，赢得良好声誉的办法是提供有趣的内容，引起人们的关注，并鼓励他人传播和践行你的理念。在社交网站上，你需要有自己的焦点话题，销售、人力资源或非营利组织的管理都可以。你还要展现自己的专业能力。最善于运用在线人际网络的人非常注重发挥桥梁作用，为原本没有联系的群体牵线搭桥。这样做能够增强你的影响力。在工作当中碰到困难时，你可以将网友视为一个快速提供反馈，甚至提供解决方案的来源。你还可以利用自己的网络在组织内外测试提案和战略。

技能3：一心多用

如今，通信技术的发达使人们越来越容易分心。面对这种趋势，作者建议与其想方设法避免分心，倒不如顺其自然，学会一心多用。