一、课程背景：

人的疾病75%由负面情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1-3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。越来越多的企业意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情绪管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。“有开心的员工，才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，提升职场人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。

二、课程收益：

1、提升自我觉察和认知能力，防患于未然，将情绪的负能量化解于无形。

2、了解自我主要情绪，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量；

3、通过课程演示、现场演练及分享，学习情绪与压力管理方法

4、提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：企事业单位各层级员工、心理学爱好者、渴望自我提升的人士等。

课程大纲：

一、情商及其重要性

1、有关情商的职场现象

2、情商的5大支柱

3、情商内涵解析

4、情商与智商的关系

5、职场中情商高与低的表现

1. 自我情绪的觉察与管理

   一、认识情绪

   1、情绪的性质与表达

   2、四种基本情绪

   3、良好的情绪对我们的意义

   4、情绪稳定性测试

   5、情绪产生的缘由

   6、不良情绪的影响

   情绪影响人的健康

   ‚情绪影响个人事业

   ƒ情绪影响人际关系

1. 情绪的“踢猫效应”

2. 情绪的积极意义

3. 做情绪的主人

   二、情绪管理

   1、情绪管理的三步法

   察觉自己的情绪

   ‚接纳正常情绪

   ƒ表达与管理情绪

1. 情绪管理的六种方法

1. 宣泄情绪（6种方式）

2. 腹式呼吸放松法

3. 注意力转移法

4. 自我安慰法

5. 自我暗示法

6. 情绪ABC理论

   重新框架法

   ‚更换环境法

   ƒ认知调节法

1. 愤怒的管理

1. 两个案例

2. 分析：为什么会生气

3. 管理愤怒的六种方法

1. 延迟愤怒

2. 转移注意力

3. 放松呼吸

4. 换位思考

   案例

   ‚换位思考练习：空椅子技术

5. 考虑后果

6. 放下自我

   案例

   ‚雪松的故事

   ƒ视频：你可以不生气

1. 焦虑的管理

1. 列出你的焦虑清单

2. 征服忧虑的公式

3. 不必过分焦虑

   三、如何自我激励

   1、软糖实验的启示

   2、信念和价值观的形成

   3、NLP逻辑六层次与问题解决

   4、自我暗示与激励

   5、三个限制性信念及破坏性

   6、破坏性信念的消除：现场练习—劈铅笔

   四、他人情绪的识别与管理

   1、换位思考与同理心

   2、换位思考的方法

   3、职场中如何学会换位思考

   4、现场换位思考练习

   5、识别他人情绪的关键——同理心

   5、同理心六原则

   6、同理心的两大步骤

   7、案例：夫妻对话

   8、同理心三字诀: 等，问，换

   9、有效处理他人情绪的四个步骤：接受-分享-肯定-策划

   10、视频案例：运用同理心化解冲突

   11、自选案例练习

   五、如何提升人际关系

   1、压力情绪与人际关系

   2、人际关系管理的基本精神

   3、视频：水知道答案及启示

   4、宽容他人

   5、国学告诉我们的智慧

   6、视频：什么样的人最幸福

   六、总结与工作实践计划