第一节：认识企业培训 一、为什么企业需要培训 1、培训的实质 2、企业经营的三大支柱 3、企业为什么要培训 4、企业三大开发系统 5、企业培训的战略价值 二、为什么培训效果不明显 1、思考：为什么培训没有效果 2、培训误区 3、有效培训的系统性思考 三、谁来承担培训的责任 1、培训的责任相关者 2、培训到底是谁的事情 3、企业培训的角色定位 四、如何提高培训在公司的影响力 1、管理者培训意识是推动培训开展的动力和源泉 2、职位比我高管不了，怎么办 3、培训管理者地位是自己打造出来的 4、培训不在于如何做，而不在于你怎么做。 五、培训是一种文化 1、赢得高层领导的绝对重视和支持 2、先进企业导入的培训文化 3、互动：移动火柴 第二节:培训需求分析 引子：培训需求分析如何做？ 一、如何发现需求？ 1、在什么情况下会产生培训需求？ 2、直接来源——正面产生培训需求 ——工作任务/人员变化/工作过程/通过第三方 3、间接来源——被动产生培训需求 ——平时突发事件、报告、市场调研报告 4、如何识别有效培训需求信号？ 总结：培训不是万能的，培训只能解决一部分。 二、如何进行培训需求分析？ 1、组织战略分析：确定组织那里需要培训（高层领导） 2、工作职位分析：关键事件、为什么产品出问题？ 3、员工个人分析：优秀员工及不优秀员工 4、需求调查应该注意什么？ 5、如何满足员工个性化需求？ 6、如何将员工的需求与企业的需求相统一？ 7、如何将需求控制在管理的范围内（需求标准化） 8、培训要满足哪些方面的需求？ 总结：员工其实不知道需要什么，容易受大环境影响。 三、重要岗位培训需求如何准确把握？ 1、岗位分析 2、胜任力——所需知识与技能 3、确定岗位能力要求 4、找出最需改进的地方——培训内容排序 5、喜欢的学习途径 6、喜欢学习的方式 7、确定解决方案 总结：评估人的评估技巧需要很高，容易看问题片面。 四、如何确保培训需求实施？ 1、制度保证 2、站在企业高度看培训，遵循企业文化。 3、符合企业现状：借公司培训资源来解决部门培训。 4、代表员工心声：树立学习的氛围。 5、成立培训委员会 6、会议纪要签字分 总结：培训管理者地位是自己打造出来的。 第三节：年度培训计划与费用预算 1. 如何将培训计划实施下去 2. 培训阻力如何寻求帮助 3. 计划如何不流于形式 4. 公司业务与培训时间如何不冲突 5. 培训经费来源 6. 经费预测 7. 经费如何申请 8. 经费如何使用 9. 没有经费或经费不足如何开展培训 第四节：培训的组织与实施 一、为你的企业培训“立法” （一）企业培训管理现状 1、培训计划的执行困难 2、执行困难的应对办法 3、HR要想方设法“培养”你的老总成为讲师——“传教士”！ （二）培训政策 1、制定合理的培训制度 2、培训政策案例： 3、如何让学员乐于学习 4、培训取得好效果的种方式 （三）培训的本质与效果保证 二、培训的形式 （一）五种培养员工的途径 （二）四种学习方式 1、内外结合： 2、影响员工绩效三要素 3、有效管理学员 （三）两种集中培训 1、半封闭式集训 2、全封闭式集训 3、封闭式集训的内容设计 4、封闭式集训的操作 三、培训前的准备工作 （一）培训行政管理工作重点 1、培训会议举办十要素 2、培训的准备 3、培训实施管理流程和控制重点 （二）确认培训时间 1、时间安排两难 2、培训时间选择的原则 3、时间安排举例 （三）地点的选择 1、培训场所的客观条件 2、场地条件的确认 （四）培训通知的内容 （五）物料准备 1、学员资料袋 2、教材教具的准备重点 3、课前检查事项 （六）设备检查 1、如何选择适用的辅助工具 2、培训视听器材的选择标准 3、如何选择视听媒体 （七）场地的布置 1、桌椅的摆放 2、合理安排桌椅摆放的重要性 3、场地布置要领 （八）自我准备 四、如何实施培训 第五节:培训评估操作 一、培训结束后，我们的工作才刚刚开始 1、培训评估的目的 2、培训结束后，培训管理者做什么 3、确定培训评估的层次，提高培训质量 二、一级评估——反映评估 （一）评估谁 （二）什么时间评估 （三）培训效果调查问卷操作 （四）学员培训课程评估反馈表 1、问卷调查的一般过程 2、问卷调查的优点 3、问卷调查的缺点 三、二级评估——学习评估 1、如何评估 2、什么时间评估 3、评估方法示例 四、三级评估——行为表现 （一）创造应用机会 （二）制定行动方案 1、培训评估是全员参与的过程 2、建立培训质量的跟踪制度 （三）三个循环过程 五、四级评估：结果评估 （一）如何证明培训的价值 1、培训效果如何展现 2、学习文化建设方面应该怎么做 3、为什么要重视学习过程的呈现 4、借势加强对培训的重视 （二）培训评估诊断 1、为什么没有达到培训效果 2、怎样使培训效果最大化 3、如何保证学以致用 4、如何保证培训效果的持续性 （三）培训评估的常见陷阱 六、培训成果转化 （一）培训效果转化率低 1、诊断与思考 2、培训成果转化不力 （二）健全的培训评估机制 （三）营造支持的工作环境 （四）完善绩效考核体系 七、撰写培训评估报告 （一）及时反馈评估结果 （二）建立完善培训评估数据库 1、评估数据的类型 2、评估数据的来源 3、数据分析 （三）调整培训项目 （四）培训总结报告 （五）评价的局限性 1、没有意识到评价工作的必要性 2、害怕评价不利结论 3、害怕项目产生不良后果 4、结果难以使用