做老板（上司）的得力助手 第一讲 一、为什么会有中层 （一）上司工作忙不过来了，需要找个帮手 （二）企业越做越大，企业老总没有分身术，需要找替身 二、中层与上司的四种关系 Æ 服从者 Æ 执行者 Æ 受训者 Æ 协助者 三、中层角色的常见误区 误区一：“民意代表” 误区二：“同情者” 误区三：领主 误区四：错位 四、中层角色的四项准则 中层做事要掌握以下四个准则： （一）你的职权基础是来自于上司的委托或任命 （二）你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 （三）服从并坚决地执行上司的决定 （四）在职权范围内做事 第二讲 讨论：你在管理上司方面有效吗？ 一、为什么要管理上司 （一）没有上司的支持，下属的工作寸步难行 （二）上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 （三）最后，上司也是人，是人就有喜怒哀乐，有七情六欲 二、如何管理上司 （一）让上司知道：主动汇报工作进度 定期汇报工作进展情况，至少一月一次。对一些重要的、紧急的任务要做到随时汇报。 （二）让上司轻松：努力学习、了解上司的语言 （三）让上司省事：同样的错误不犯三次 三、上下级之间需要沟通 （一）与上司沟通的的障碍 障碍一：只谈问题，不谈办法； 障碍二：迎捧上司； 障碍三：自命清高； 障碍四：归罪于外； 障碍五：关注点不对称； 障碍六：信息不对称。 （二）与上司沟通的技巧 1.调气氛 Æ 发现上司的优点,学会赞美上司 Æ 赞美的时候要具体 2.搬梯子 3. 送礼物 （三）沟通中的注意事项 沟通要注意以下三点： Æ 沟通中的角色 Æ 沟通中的态度 Æ 沟通中的方式 第三讲 一、什么是执行 执行就是在目标和结果中间缺失的一个环节。 1、执行是达成结果而不是完成任务 当接到上司的任务和命令的时候，如果你是为了达成结果，你就会想办法；如果你是为了完成任务，你就会找借口。 2、执行就是《把信送给加西亚》 ◆美国西点军校的四个标准答案。 二、 执行型下属的特征 执行型下属有以下五个特征： Æ 服从无条件 Æ 工作无借口 Æ 细节决定成败 Æ 以上司为榜样 Æ 行动才是硬道理 三、培养执行习惯 （一）认真第一，聪明第二 （二）结果第一，过程第二 （三）责任第一，借口第二 （四）行动第一，怀疑第二 第四讲 一、职场规则 Æ 职场规则一：只能与“庄”共舞 Æ 职场规则二：勿与组织为敌 Æ 职场规则三：业绩自动折旧 Æ 职场规则四：升职必先升值 二、将上司追随到底 Æ 处处以上司为师 Æ 对上司充满感激 Æ 对上司处处尊敬 Æ 帮助上司获得成功 Æ 在成就上司的过程中成就自己