《执行重在工作到位》培训课程大纲

课程背景：

尊敬的企事业单位领导：你单位是否存在下列问题？
为什么说得到位，做得不到位？为什么布置到位，落实不到位？

为什么表现到位，实际不到位？为什么岗位到位，敬业不到位？

为什么制度到位，执行不到位？为什么行动到位，结果不到位？

——我国企事业单位存在最大的问题——执行做不到位！
      在当今“浮躁病”流行的情况下，“工作打折扣，执行不到位” 现象比比皆是。而医治它的根本做法，就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好，领导希望下属将任务完成得漂亮。道理大家都懂，能解决问题的方法却寥寥无。执行不到位的四大病症：遇到难题“怕错”；遇到新问题“我不会”；岗位职责内的事情“我不知道”；心态浮躁，情商不高，遇到顾客刁难，内部意见分歧“我不干了”！！！要彻底解决以上病症，只有对症下药，从责任心到位，沟通到位，执行到位，管理到位上下工夫。

   到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造执行者的最优素养，培养最佳工作能力,打造最有战斗力的工作团队。精彩案例与精辟讲述相得益彰，针对性、全面性、原创性、操作性融会贯通,中层培训的最优选择！基层管理者和全员培训的上佳课程！要塑造一个人的行为，先要塑造一个人的思想，有了到位的思想，才会有到位的行为！

培训目标：通过该课程的培训学习，使企业管理人员深入了解工作打折扣，执行不到位的危害，端正工作执行到位的六大心态，树立工作执行到位的六大思维，领悟工作执行到位的四大要点，掌握工作执行到位的五大行为准则；从健全、完善、优化管理的目标、计划、制度、流程、检查和考核入手，确保工作执行到位，达到预期的结果，实现公司的战略目标。

课程收获：

☆ 从根本上消除工作中打折扣的现象，让企业的效益得到加倍的提升！
☆ 给浮躁者一剂猛烈凉药，给敬业者一套有效工具；
☆ 让员工明白一切看结果，凭业绩和效益说话，要结果而不是完成任务。
☆ 让员工知道凡是计划的就一定要有结果，没有结果，就不能生存。
☆ 消除人的抱怨心理，能使人从消极到积极，从被动到主动，树立“新敬业精神”。
☆ 消除中层心态浮躁、借口太多,诸事不责己而归罪于外的现象，做到"领导在与不在一个样"。
☆ 增强团队凝聚力！提升全员执行力！行动力！学习力！
☆ 有效解除执行障碍,彻底杜绝执行借口!增强员工的付出,奉献,承诺精神。

培训亮点： 通过本课程的培训学习，帮助企事业单位解决下列管理问题：
1、为什么员工缺乏应变力和责任心，不能贯彻上司的意图，不敢对结果负责
2、为什么员工做事打折扣，工作没结果，反而理由、借口却一大堆？
3、为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事、无动于衷？
4、为什么规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果？
5、为什么每个部门之间互相扯皮、推诿，配合起来效率很低，出了问题都觉得是别人的问题？
6、为什么员工对现状不满意，却不注意改变，结果工作非常缓慢？
7、为什么有个别老员工躺在功劳薄上，已经“名利双收”，没有动力前进，不思进取？
8、如何让每一位员工充满激情与活力，积极主动为您分忧？

培训对象：企业总经理、副总经理、部门总监、部长、车间主任、部门主管，企业高层、中层和基层管理人员；

课程大纲：

 一、执行不到位问题的表现

1、执行不到位的各种表现；2问题的提出；

3、为什么执行不能到位；故事：过门的媳妇。

4、如何让执行到位；

5、执行不到位的根源。

二、到位不到位，相差100倍

1. 要想没问题，工作要到位；

1）行百里者半九十 ；2）一着不慎，全盘皆输；3）魔鬼总在细节中；

2. 要想发展快，工作要到位； 3. 要想效益高，工作要到位；

4. 要想不误事，避免想当然；5. 工作不到位的四大误区；

6. 确保工作到位的三大要点；故事：蜘蛛的结网

7. 到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。

三、 确保执行到位的6大心态

1.责任心态：自己为重 → 工作为重；故事：猎狗追兔子

1）绝不推诿，从管好自己开始； 2）只要心中有责任“分外事”也是“分内事”；

2.称职心态：一定努力 → 一定得力；

1）“努力”不够，“得力”才行；2）只有一流的挑战，才有一流的称职。

3.主动心态：要我到位 → 我要到位；

1）主动以“到位”的最高标准要求自己； 2）绝不因他人不到位而降低自我的要求。 3）从“事事被动”到“处处主动”。

4.空杯心态：自大自满 → 时刻归零；

1）止步者难以胜利，胜利者决不止步； 2）只有彻底放得下，才会完全拿得起。

5.专业心态：差 不 多 → 零 缺 陷；

1）从做了“就行”，到做好“才够”；2）只有成为“专家”才能成为“赢家”； 3）要想工作“零缺陷”多用“找错”放大镜；

6.感恩心态：等价交换 → 回报社会；

1）知恩图报，滴水之恩涌泉相报；2）站在对方的角度看问题，理解、宽容对方；

7.结果导向心态：条件导向→结果导向；

1）越计较得失，越是失去；2）越是不计较得失，越是得到；3）从知难而退，到迎难而上；

四、 掌握工作执行到位的6大思维

1. 标准化思维：做正确的事，正确做事。

1）什么是标准化？2）为什么要标准化；3）标准化缺失的危害；

4）标准化的作用：①明确谁来干，怎么干，干到什么程度；②明确按什么时间、程序、路线来干；③明确检查的标准，谁来检查、检查的结果谁来落实；

5）标准化思维的要求；6）标准化实施的步骤；

2. 结果思维：做好了，才算做了；

1）结果的内涵；2）结果三化的内容；3）把老板当做第一顾客；4）结果思维的要求。

3. 刨根思维：打破沙锅问到底；

1）刨根思维—5Why问题思维法；2）大野耐一的经典案例；3） 5Why思维法的实质；4）5Why思维法的步骤；5）5Why思维分析表；6）应用5Why思维法的注意事项。

4. 底线思维：

1）什么是底线思维；2）底线思维的意义；3）底线思维的要求；

5.换位思维：假如我是他，该会怎样？故事：寻找丢失的怀表

6. 服务思维：服务别人，成就自我。为客户创造价值，企业才能获得价值。 

五、 领悟工作到位的4大要点

1、定义结果：确定最佳工作标准；

1）结果的定义；

2）结果的要素：①价值性；②时间性；③可量化；

3）结果的性质：结果是谁要的？---客户！ 2）结果的属性---有价值！ 3）结果的特征---可量化！ 4）结果的作用---可交换！

4）结果的作用；①对个人的作用；②对企业的作用；

2、明确目的：为什么要做结果？

1）做结果的原则；①客户原则；②交换思维；③检查原则；

2）做结果的思维；①标准化思维；②底线思维；③外包思维；

3）做结果的方法；①承诺法；②分解法；③重点法。

4）结果定义训练；

3、锁定责任：

工作到位 ，责任先到位；故事：山林管理的方法

1）对公司100%负责任。

2）如何才能做到对公司100%的负责任？故事：降落伞的质量。

①如质、如量、如期完成你的工作；②不找借口，不推卸责任！

③不要怕多做事，不要怕加班!  ④自动、自发的完成你的工作！

4、跟踪检查：确保执行过程步步到位

人们不做你希望的，只做你所检查的；

1）无事当做有事抓——有预防；2）小事当做大事抓——很重视；

3）苗头当做事故抓——常警告；4）没有隐患查思想——多提醒；

5、结果考核：严格制度，按结果奖惩

人人追求快乐、逃离痛苦。

1）执行前：准确理解，充分准备；

2）执行中：①落实、落实、再落实；②检查、检查、在检查。

3）执行后：立即总结，奖罚分明，固化优化；

六、 掌握工作到位的5大行为准则

1.    勇担当、守承诺、不抱怨； 2.    写下来、问清楚、说明白；

3.    勤准备、多预防、重检查； 4.    盯到底、必复命、要反馈；

5.    定流程、建标准、发记要；

七、 确保执行工作到位的六大措施

1. 明确原理：明确就是力量；（明晰化）  

2. 计划原理：凡事预则立，不预则废；

3. 修路原则：出现问题不只归罪于人，立即修路；

4. 流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）

5. 检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；

6. 奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。