课程内容大纲 一 职场素质“四维度”模型 1.1 新职员成长的困惑 1.2 职场能力的三大核心要素：心态、技能、知识 1.3 现代职场素质“四维度”模型 二 树立正确的职业观 2.1 职业观对职业人的影响 2.2 目前年轻人的就业现状分析 2.3 80后、90后年轻人的工作、 生活行为特点 2.4 几种不正确的工作状态分析：百灵鸟型、自我清高型、跳蚤工作族、QQ工作族。 2.5 问题思索：怎样看待自己手中的工作？，工作到底给我们带来了什么？ 2.6 公司、老板的人才观：人才与人材 2.7 从公司的人才架构看公司的用人观 2.8 正确职业观的内涵 三 树立正确工作思维模式 3.1 以结果为工作导向 3.2 树立实现顾客价值是工作根本 3.3 树立感恩的工作习惯 3.4 吃的苦中苦，忍住眼前甜 3.5 不抱怨、不找借口 四 打造一流的学习能力 4.1 知识经济带来的挑战； 4.2 时代变迁对人才涵义的不同解释 4.3 个人职务升迁对个人技能需求的变化 4.4 精英者到经营者的转变 4.5 不要做职场的“休克鱼”——职场“35岁”现象 4.6 学习能力是个人职业竞争的核心要素 4.7 打造自己的学习能力——学习能力六维度的提出 五 培养出色的职场沟通技能 5.1 对职场沟通技能理解的四大误区 5.2 职场沟通含义的正确解释 5.3 职场沟通技能的特点及现实意义 5.4 掌握好职场沟通技能的途径 5.5 职场沟通技巧七原则 1）倾听原则 2）微笑原则 3）同理心原则 4）发问原则 5）赞美原则 6）同步原则 7）双赢原则 五 总结全天培训的重点。激励式结束：相信自己一定能成功