第一部分 如何从考核走向价值管理  对绩效管理的三个反思  什么是第一代第二代第三代绩效管理  第一代第二代第三代绩效管理各自的优缺点什么  第三代绩效管理的核心价值要素是什么  第三代绩效管理系统的九大模块“9P模型”  企业该如何选择应用第一代第二代第三代绩效管理模式 第二章 绩效指标体系的建设  绩效指标提取的工具介绍“4+1法”  根据案例从关键事件中提取指标  如何应用P工具和L工具进行指标的精细化筛选  如何进行绩效指标10个维度的结构性分析  如何对绩效指标的标准化定义  如何对定性指标进行定义  绩效指标词典的使用和管理 第三部分 如何编制绩效考核表  四类常见的绩效考核指标该如何组合  构成绩效考核表的十项内容是什么  如何编制月度季度绩效考核表  如何编制年度绩效考核表  如何编制素质指标考核表 第四部分 平衡计分卡与战略地图  平衡计分卡在战略执行与绩效管理中的作用  对平衡计分卡四个维度的理解  如何进行战略梳理和战略澄清  编制战略地图的注意事项和技巧  根据案例绘制战略地图  如何将战略主题分解到各个部门  如何将战略主题分解成系列关键举措和目标 第五部分 绩效沟通和绩效改进  什么是铁三角的绩效沟通模式  影响绩效沟通效果的主要因素  常见的五种低效沟通现象  如何倾听  如何提问  如何进行绩效问题的挖掘  绩效面谈的准备工作  绩效面谈的氛围营造  绩效面谈的问题分析  绩效改进的结构性问题 第六部分 绩效激励  绩效考核成绩在激励系统中的应用  绩效分数的转换处理  强行排序与正态分布  绩效激励与薪酬挂钩  绩效激励与职位任期挂钩  绩效分数与激励矩阵 第七部分 如何培养内部绩效管理师  绩效管理师的九项能力  绩效管理师要学习哪些东西  绩效管理师的倾听能力训练  绩效管理师的改进能力训练  绩效管理师的思维模式训练  绩效管理师的沟通风格训练  绩效管理师管理风格训练  内部绩效管理师的认证 第八部分 如何推进绩效管理体系  绩效管理体系的两手抓心得  绩效管理体系的分步走心得  绩效管理体系的从上往下心得  绩效管理体系的先僵化后优化心得  绩效管理体系的五统一心得